Problema recepción llamada A34 5G

[chema1968]

Buenos días,

Problema, sin motivo aparente no me suena el móvil ya que directamente salta mensaje de ocupado o fuera de cobertura. Cuando me doy cuenta, reseteo el móvil y hasta que vuelve a ocurrir. 

Las tarjetas sim las cambié  por si estaban dañadas.

Gracias adelantadas y un saludo

[Tedin]

Buenas, entra en Ajustes/Administración General/Restablecer/Restablecer Ajustes de red móvil, luego reinicia y prueba, saludos.

[Trokko · Accepted solution]

Buenas tardes.
Si El problema persiste prueba a configurar conexion datos 4g, no selecci9nes 5g.

[chema1968]

Gracias por vuestras indicaciones, os informaré si se resuelve...  había reseteado por la mañana el teléfono.

Unos saludos

[Ventor · Accepted solution]

@chema1968 ,buenas tardes,?a que te refieres resetear el telefono?

Si has restablecido el telefono a valores de fabrica y has usado copia de seguridad anterior,para configurarlo,recomendable seria a volver restablecerlo y configurar desde cero sin copias.

Por otro lado ,prueba introducir otra tarjeta SIM en tu telefono,para ver si el problema persiste-a ser posible de otra compañia.Es posible ,que debas de contactar con tu compañia,para que revisen tu linea.

Saludo.

[usuariocabreado]

Me pasa lo mismo y se hacen los longuis.
Vete a cknsumo y denuncialo. Cuantk más seamos...

[catlosqui]

Otro afectado por el problema. Y tengo otra amiga con el mismo móvil y el mismo problema. Esto tiene pinta de problema sw

[Tudor-P]

Hola, @catlosqui:
Confirma que pruebas has realizado para tener constancia.

[catlosqui]

Desde julio algunas llamadas entrantes no llegan, dando fuera de cobertura aunque tenga buena cobertura. Haciendo llamadas desde mi fijo me falla en ocasiones teniendo 4 rallitas de 5 de cobertura. En esa situación, si realizo una llamada saliente todo vuelve a la normalidad, hasta la próxima. Me han reseteado varias veces la línea el operador y vuelve a suceder. A mi amiga le sucede lo mismo con el mismo modelo de móvil y desde el mismo mes. Conclusión: la actualización de junio de 2024. Lo sabe Samsung?

[Tudor-P]

@catlosqui 

Gracias por responder, no tenemos constancia de que ocurra tras la actualización.

Por favor, sigue estos pasos y coméntanos los resultados:

- Copia tus datos con Smart Switch:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784

* Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD.

- Revisa nuevas actualizaciones. El mismo programa Smart Switch te avisa si encuentra una nueva versión.

- Restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.

- Comprueba si funciona correctamente antes de recuperar copias de seguridad o reinstalar aplicaciones.