in data 11-03-2024 04:46 PM
12-03-2024 09:36 AM - modificato 12-03-2024 09:37 AM
Ciao GPugliese, bentornato!
La voce del tuo interlocutore viene dunque ridotta, fino a non sentirsi, quando ci sono rumori intorno a te? Se questa è la situazione, ti comunico che si tratta di un fenomeno piuttosto insolito: sui nostri dispositivi, infatti, i microfoni sono strutturati in modo da agire sull'audio in uscita e non in ingresso, individuando la tua voce come primaria rispetto ai rumori esterni, al fine di isolarla e renderla più chiara.
Ti chiedo alcune precisazioni che ci permetteranno di capire se il fenomeno è originato dal tuo smartphone o meno.
Fammi sapere, con più dettagli saprò darti supporto in modo preciso.
Ciao!
in data 12-03-2024 02:18 PM
in data 13-03-2024 11:32 AM
Ciao @GPugliese,
il test a cui ti riferisci è il test hardware dei microfoni. Visto il comportamento, è fondamentale eseguirlo in questo caso.
Per eseguire il test, occorre seguire questi passaggi:
Se dovessi riscontrare anomalie anche così, sarebbe meglio valutare una perizia presso il centro di assistenza autorizzato di zona.
Qui trovi tutti i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienici aggiornati, ciao!
in data 14-03-2024 08:29 AM