Ciao a tutti,
butterflavy, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
andrea9893, Nuntacala, Vincenzo2605, vi do il bentornato nella nostra Community.
Per prima cosa, potreste indicarmi se questo comportamento si manifesta unicamente in fase di videochiamata oppure anche effettuando una semplice chiamata vocale? Considerate, infatti, che durante una chiamata vocale è regolare che il display si spenga nel momento in cui lo smartphone viene avvicinato all'orecchio e si riaccenda nel momento in cui viene allontanato.
Attualmente l'applicazione WhatsApp e il software del dispositivo risultano aggiornati all'ultima versione disponibile?
In attesa di ricevere un vostro riscontro, vi suggerisco di effettuare pulizia dei dati dell'app WhatsApp, procedendo nel seguente modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- WhatsApp
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
Considerate che questa operazione andrà a eliminare tutti i dati presenti all'interno dell'app, pertanto, sarà necessario procedere preventivamente con un backup:
https://faq.whatsapp.com/481135090640375/?locale=it_IT&cms_platform=android
Mi fate sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Danilo_L
Samsung Community Expert
