in data 04-06-2025 02:32 PM
in data 04-06-2025 05:53 PM
in data 09-06-2025 12:19 PM
Ciao @TheGreatLiuk,
benvenuto in Community!
Non mi è chiarissimo un punto fondamentale: i collegamenti avvengono tutti in contemporanea, oppure provi ad utilizzare un dispositivo alla volta?
In questo secondo caso, le chiamate vengono gestite correttamente?
Considerando le operazioni eseguite, che risultano essere sostanzialmente tutte quelle fondamentali in situazioni così, potrebbe essere necessario un approfondimento presso un nostro centro.
Prima di valutarlo, però, potresti indicarci i dettagli richiesti sopra e, in aggiunta, anche il modello di auricolari e di smartwatch collegati?
Con queste informazioni potremo valutare meglio la situazione.
Facci sapere, ciao!
Riccardo_F
Samsung Community Expert
in data 09-06-2025 12:53 PM
in data 09-06-2025 12:54 PM
un mese fa
Ciao @TheGreatLiuk,
grazie per il riscontro.
Quando dici che non riesci a sentire le chiamate, intendi dire che l'audio è assente?
Nelle impostazioni specifiche del dispositivo Bluetooth, risulta abilitata la funzione di chiamata?
- Impostazioni
- Connessioni
- Bluetooth
- premi sull'icona delle impostazioni accanto al nome del dispositivo
- attiva il cursore su "Chiamate"
Inoltre, prova a effettuare un reset dell'applicazione "Telefono" che gestisce le funzioni di chiamata e che potrebbe essere responsabile delle difficoltà nel veicolare l'audio ai dispositivi Bluetooth:
- tieni premuto sull'icona dell'applicazione Telefono
- nel popup che compare, premi sulla piccola "i" in alto a destra per aprire i dettagli dell'app
- seleziona la voce Spazio di archiviazione
- seleziona Cancella dati
Successivamente, esegui un riavvio forzato dello smartphone, tenendo premuti contemporaneamente i tasti accensione+volume GIU per circa 10 secondi, fino al completo spegnimento.
L'operazione non comporta la perdita di dati personali, però dovrai reimpostare le tue preferenze per l'app.
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro, grazie!
Ciao
Cornelia_L
Samsung Community Expert
un mese fa
un mese fa
Ciao TheGreatLiuk,
la dinamica è chiara, non temere.
Hai però svolto la procedura di raffinazione sulle priorità di risposta che ti è stata indicata in precedenza dalla collega Expert Cornelia?
Settando infatti "Chiamate" sul dispositivo che intendi usare per sostenere la conversazione, darai al sistema quell'input per "dirottare" la comunicazione verso di esso, nonostante gli altri dispositivi associati.
Per standard, è normale che sia il telefono.
Tienici al corrente dei risultati, a presto!
Michele_P
Samsung Community Expert
un mese fa
3 settimane fa
Ciao @TheGreatLiuk,
ti confermo che, in questo caso, al fine di poter correggere eventuali errori del processo interessato, potrebbe essere opportuno svolgere quanto suggerito.
Tieni presente che non perderai alcun dato personale.
Tienici aggiornati, grazie!
Lo Staff Expert resta a completa disposizione.
A presto!
Andrea_C1
Samsung Community Expert