Problema con Assistente Google

[Santo82]

Buongiorno, 

Vi scrivo perché quando il telefono è con lo schermo spento l'assistente Google non funziona. 

Preciso che se accendo lo schermo anche se il telefono è bloccato l'assistente funziona.

Come posso risolvere il problema?

[danitudi971]

Ciao,

di quale Galaxy stiamo parlando?

Verifica se anche Bixby funziona a schermo spento.

In ogni caso, da quello che ricordo per alcuni modelli di Galaxy A, gli assistenti funzionano solo a schermo acceso.

A presto.

[Santo82]

Ho un Samsung A23.
Non è presente Bixby

[danitudi971]

Ti direi di ritenere valida per il momento il fatto che gli assistenti vocali non siano disponibili a schermo spento, fino a quando non abbiamo una conferma ufficiale per il tuo quesito.

A presto.

[Cestpasorcier]

Ciao! Avevi già attivato l'opzione di funzionamento di Assistant con telefono bloccato? (Se di questo stiamo parlando). Non è attiva di default questa opzione

[Santo82]

Si già è stata attivata e funziona con il telefono bloccato ma non funziona con lo schermo spento

[Danilo_L]

Ciao a tutti, 

Santo82, ti do il benvenuto nella nostra Community! 

Hai provato a verificare, seguendo il consiglio del nostro Samsung Members Star danitudi971, se l'assistente vocale Bixby funzioni regolarmente con il telefono bloccato? 

Hai provato, inoltre, a verificare che l'assistente Google risulti impostato come predefinito? Potrai facilmente verificare questa informazione, procedendo nel seguente modo: 

• Impostazioni
• Applicazioni
• Scegli applicazioni predefinite
• App assistente digitale
• App assistenza dispositivo
• Google

Tienimi aggiornato, resto a completa disposizione per qualsiasi necessità. 

Ciao! 

[Santo82]

Buongiorno, l'assistente Bixby non è presente sul mio telefono e ti confermo che l'assistente google è impostato come predefinito

[Danilo_L]

Ciao Santo82, 

per prima cosa, ti suggerisco di controllare che le varie impostazioni siano state settate correttamente, affinché l'assistente vocale possa attivarsi in maniera regolare anche quando il dispositivo risulta bloccato. A tal proposito, ti suggerisco di dare un'occhiata alla seguente guida, presente nel portale ufficiale di Google: 

https://support.google.com/assistant/answer/9134021?hl=it

Laddove avessi già effettuato questa verifica senza, tuttavia, ottenere un riscontro positivo, ti suggerisco di contattare il supporto dedicato al servizio Google, al fine di poter richiedere maggiori dettagli in merito. 

https://support.google.com/googleone/answer/9269729?hl=it&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità. 

Ciao!