Ciao a tutti,
lovettel, mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando con il dispositivo.
Da quanto tempo si presenta questa situazione?
Per caso hai installato di recente un aggiornamento software o una eventuale applicazione di terze parti?
Hai applicato un vetrino protettivo sul display del tuo smartphone? Alcune simili protezioni, non originali, possono influire sul corretto funzionamento del sensore di prossimità e di conseguenza altrare il funzionamento del display del dispositivo.
Tuttavia, come prima cosa, vorrei consigliarti di verificare se ciò accade attivando la "Modalità sicura". Segui questi passaggi:
- Recati nel menu di spegnimento
- Tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- Tocca “Modalità sicura”
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Mi fai sapere? Grazie.
Rimango a completa disposizione.
Buona serata 😊
