Ciao a tutti, Marco8410, josh90jjb e LucaSpriz, vi do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
@Marco8410, l'errore si presenta quando provi ad avviare qualche applicazione in particolare? Oppure ciò accade in qualsiasi momento a prescindere dall'app che stai utilizando?
Ad ogni modo, come anticipato dall'utente Wroom, considerando che ciò si è presentato in seguito all'aggiornamento, sarebbe opportuno procedere con il backup dei dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del dispositivo.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Il reset può essere molto utile per correggere tutti gli eventuali errori presenti e ottimizzare il funzionamento del nuovo sistema operativo.
@josh90jjb, potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto scrivi?
Il tuo Galaxy S22 si riavvia da solo durante l'utilizzo?
Da quanto tempo riscontri questa situazione?
Al fine di poterti offrire un supporto mirato, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito.
@leona70, il dispositivo si riavvia solamente quando utilizzi la funzione hotspot?
Hai avuto modo di notare se, prima del riavvio, il telefono ha presentato qualche messaggio di errore?
Hai notato se in queste situazioni il dispositivo risulta essere anche molto caldo?
Ti faccio queste domande per capire se tale situazione possa essere causata da un surriscaldamento dettato dalle condizioni ambientali. Durante l'utilizzo della funzione hotspot, infatti, può capitare che il telefono raggiunga una temperatura più elevata. Laddove il surriscaldamento risulti essere eccessivo il dispositivo può spegnersi per proteggere i componenti interni.
@LucaSpriz, sono davvero spiacente per la situazione.
Considerando che l'inconveniente persiste anche in seguito al reset, è probabile che l'errore sia dovuto a una anomalia hardware.
Pertanto, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo.
Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP della tua zona:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tenetemi aggiornato, grazie.
Rimango a completa disposizione.
A presto!
Ciao @accyangela90,
benvenuta in Community!
Mi spiace per questa situazione. Hai avuto modo di effettuare i test proposti poco sopra da Andrea?
Se tale comportamento dovesse persistere nonostante un'operazione di backup e ripristino dei dati, infatti, sarebbe meglio valutare una perizia presso il centro di assistenza di zona.
Facci sapere, ciao!
