Problema audios whatsapp i telegram

[Tonibnz]

Desde la ultima actualización que puse el fin de semana ha dejado de funcionar un microfono, se oye muy flojo, alguien puede ayudarme?

[Ventor]

Hola, a tener en cuenta, el micrófono es unico en el dispositivo. Verifica su funcionamiento desde la app Samsung Members /Ayuda /Diagnóstico y realiza la prueba Micrófono.
Comentanos con mas detalle, que problema experimentas, gracias.

[Tonibnz]

En la app Samsung members pone que hay 2, el primero se escucha muy flojo, el segundo normal, muy bien, el tema es que en videollamada de whatsapp y telegram y llamada de telefono funciona perfectamente, y en las notas de voz no funciona, se oye muy muy flojo

[Ventor]

Ahora entiendo de que cuando dices Micrófono, te refieres Altavoz. Prueba los permisos deArcivos y contenido multimedia de las Apps que fallan. Borra les tambien los caches.
Si el problema persiste, aplica Restablecer preferencias, desdeAjustes/ Aplicaciones. Comentanos. Un saludo

[Euskal]

Hola,
Aparte de lo que comenta mi compañero, prueba en Ajustes / Sonido y vibración / Volumen y el nivel del deslizable del sonido multimedia. 😉

[Tonibnz]

lo he hecho todo, restaurar de fabrica, borrar caché, habilitar permisos, y no funciona.

[Tudor-P]

Hola, @Tonibnz:
Por favor, envía un informe de error a través de la aplicación Samsung Members para poder estudiar en detalle tu caso. Revisa este hilo con los pasos a seguir:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/informes-de-error-por-qu%C3%A9-son-importantes/ba-p/325...

[Tonibnz]

Gracias.