Problema audio

[Sandrab6]

Salve, ho un A5 2017 e oggi mi è comparsa la rilevazione dell'umidità nel telefono, fin qui nulla di strano visto che il telefono è stato in un ambiente umido, tuttavia non si sente più l'audio, ne durante le chiamate, ne i messaggi vocali di whatsapp, ne le canzoni, ma il telefono squilla, in vivavoce non da nessun problema e la suoneria della sveglia funziona pure. Qual è il problema? Cosa posso fare? 

Grazie in anticipo.

[piera26]

GalaxyA12 dopo qualche minuto di conversazione non si sente piu nulla ,la musica si sente messaggi audio anche ,solo durante le chiamate mentre parlo all improvviso non sento piu nulla

[0nico5]

Io ho fatto tutti i passaggi come riportato ma nonostante ciò l'audio continua a non funzionare.. si sente solo la suoneria e basta

[Fedeica]

Stesso problema con s9, digitato codice #0283# e mi dice che ci sono problemi di connessione ... boh

[francyf]

Ciao stesso problema medesimo con lo stesso telefono...sei riuscita a risolvere?ho pure cambiato gestore credendo fosse quello il problema ma rimane lo stesso

[Andrea_C1]

Ciao a tutte/i, 

@Fedeica, @0nico5, @piera26, vi do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

@piera26, durante le telefonate, l'anomalia persiste anche utilizzando la modalità vivavoce?

Se così fosse, ti informo che, con forte probabilità si tratta di un errore della rete o della scheda SIM utilizzata. 

Ti invito pertanto a verificare se l'errore si presenta utilizzando una SIM differente. Tale prova ci permetterà di capire se effettivamente si tratti di una anomalia del tuo smartphone o della rete/SIM.

@0nico5, @Fedeica, @francyf, al fine di potervi offrire un supporto mirato, vi chiedo di fornirmi gentilmente maggiori informazioni in merito alle difficoltà riscontrate, in questo modo avrò la possibilità di procedere con tutte le opportune analisi. 

Con quale smartphone avete riscontrato l'errore?

Le anomalie dell'audio si presentano solamente durante le telefonate?

Quali prove avete già effettuato? 

Ad ogni modo, al fine di poter correggere eventuali errori di rete, vi consiglio di procedere con un ripristino delle impostazioni di rete del dispositivo in quanto potrebbe esserci un piccolo conflitto interno. 

Seguite questi passaggi: 

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Ripristino impostazioni di rete
• Ripristino impostazioni

Successivamente riavviate il dispositivo e verificate il corretto funzionamento. Dopo aver eseguito tale procedura vi verrà richiesto di riassociare gli eventuali dispositivi bluetooth e le varie reti Wi-Fi. 

Fatemi sapere, grazie.

A presto! 

[welcometothehell]

Ciao.
Ho un samsung A22 5g e ho problemi con il microfono e altoparlante dopo che mi è caduto in acqua.
Che posso fare...aiuto...

[Riccardo_F]

Ciao welcometothehell,

ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per questa situazione. Vista la particolarità della situazione, la cosa migliore da fare è rivolgersi a un nostro centro di assistenza autorizzato e richiedere una perizia.

I nostri tecnici potranno così verificare al meglio la situazione e intervenire di conseguenza.

Qui trovi tutti i riferimenti: 

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Tienici aggiornati, ciao!

[53william]

Salve, ho un A13 4g e ho un problema di audio nel senso che il volume si azzera senza che io abbia fatto nessuna azione. Non riesco a capire come fare. Grazie a chi mi da informazioni, ciao

[dghit]

Ciao è da un mese circa che il mio telefono emette un suono tipo uno scoppio a volte sembra un tuono cosa sarà?

[dghit]

Ciao il mio telefono fa un rumore tipo uno scoppio o il suono di un tuono ma cos'è