probleem, Galaxy a42

[Miep75]

Herkent  iemand dit, als je gebelt of zelf belt dat ze je niet horen...

Telefoon al terug geweest maar kunnen niks vinden, probleem is alleen niet opgelost

[BruceH]

Hi @Miep75,

Heb je een reparatienummer voor mij? Dan kijk ik even met je mee 👍

[Miep75]

is niet bij Samsung gerepareerd.
heb een abonnement bij kpn afgesloten en moest hem daar naar toesturen.
inmiddels ook al via de chat door Samsung geholpem

[BruceH]

Okay, laten we het gesprek dan daar voortzetten, zodat we niet langs elkaar heen werken 😉

Succes!

[Joerie79]

Beste Miep75,

Mag ik vragen of het probleem bij jou al is opgelost? Ik heb namelijk hetzelfde probleem en ook ik heb hem al laten omruilen omdat ik dacht dat hij defect was. Maar, ook bij het 2e toestel had ik hetzelfde probleem!

Ik lijk wel een voorlopige oplossing te hebben gevonden door bij Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken > Netwerkmodus het netwerk ‘terug’ te zetten op 4G/3G/2G ipv op 5G! Maar, aangezien je dan dus geen 5G meer hebt, is dat dus geen echte oplossing.... Maar, mijn problemen met bellen waren wel weg!

Ik heb zelf het idee dat het misschien aan een wat oude SIM-kaart zou kunnen liggen?! Maar, ben daar verder nog niet achteraan gegaan... Vandaar mijn vraag aan jou?!

Ik zag overigens ook nog een ‘Piet66’ met dezelfde vraag...

Bij voorbaat dank!

[Miep75]

Hallo Joerie79,
ja klopt, dat heb ik ook gedaan, en ik heb het knopje/schuifje om gezet
bellen via 4g.
nieuwe sim kaart heb ik ook en dat was het probleem niet, want toen mijn toestel is opgestuurd heb ik mijn nieuwe sim kaart in mijn oude toestel gedaan en er was geen probleem.
msn kan ik nu wel 5g gebruiken maar dat heb ik nog niet veranderd.
succes!!

[Joerie79]

Hi Miep75,

Bedankt voor je reactie en jammer om te horen dat het probleem nog niet opgelost is.... Want, ik lees dat jij contact met Samsung heb gehad via de chat? Dat heeft dus niets opgeleverd?

Ik heb telefonisch contact gehad met Samsung maar ook niet veel verder gekomen... Aangezien de A42 een nieuw model is, had ik de indruk dat er ook nog niet veel over problemen bekend was...?! Mij werd aangeraden om het toestel terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Maar, ook dat hielp niet...

Fijn om te weten dat jij wel een nieuwe SIM-kaart hebt en ook deze problemen! Maar, wat is het dan wel...?! Koop je het 1e betaalbare model met 5G en dan heb je nog geen 5G... 🤯

Bij mij staat Bellen via 4G trouwens wel gewoon aan... Heb jij ook KPN als provider?

Nogmaals dank!

[Miep75 · Accepted solution]

hoi Joerie79
het is inmiddels wel opgelost.
zoals ik al aan gaf, dat bellen via 4g staat nu uit en ik heb hem nu weer op 5g/4g/3g staan.
werkt goed nu.
ik heb kpn .
bellen via 4g uit zetten, omdat je buiten weer via de satelliet belt ivm 5g dat heeft een medewerker van kpn mij zo uitgelegd

groet Miranda

[Joerie79]

Heeee TOPPIE! 👍🏆

Ik heb het net getest met mijn telefoon van mijn werk en het lijkt inderdaad goed te gaan...

Bedankt!

Jeroen

[BruceH]

Top! Fijn dat het is opgelost 👍