Pixel bloccati samsung a53

[lovettel]

Ho un samsung galacy a 53 da 1 anno e 3 mesi e l estate scorsa ho notato che c'è il fenomeno di pixel bloccato in un certo punto dello schermo del telefono visibile sotto luce del sole forte nel colore bianco. Oggi ho notato che è rispunta un altro pixel bloccato stavolta nella parte superiore del telefono nel sensore vicino alla fotocamera. Non so che fare raramente sta sotto la luce diretta del sole, si si scalda spesso ma per via del processore, si ci sono stati momenti dove è stato sotto il sole ma solo per qualche minuto. Non vorrei fosse un segno di cambiare telefono anche se funziona ancora molto bene

[Tom2x]

È in garanzia, portalo in um centro Samsung e fallo vedere. Fermo restando che un numero esiguo di pixel bruciati o sempre acceso, sia fisiologico e normale. Però di sicuro un tecnico Damsumg saprà dirti con certezza di coda si ttatta

[lovettel]

Lo comprato, non ricordo bene, da unieuro o carrefour e non mi ha detto della garanzia, vale lo stesso?

[Tom2x]

Qualunque bene comprato da un consumatore privato in Italia, ha una garanzia legale di 24 mesi.

[Anonymous User]

Ma non per danni accidentali/causati dall'utente. L'assistenza non deve accettare la garanzia di @lovettel dato che potrebbe aver usato lui lo schermo per troppo tempo su una foto statica con una luminosità troppo alta

[Tom2x]

Certo, ma lo schermo è sano, un punto a favore della garanzia

[Virginia_G]

Ciao a tutti,

@lovettel, al fine di poter verificare l'effettiva presenza di un difetto sul display, ti consiglio di svolgere il seguente test:

• Apri l’app “Telefono” e sul tastierino numerico digita il codice *#0*#
• Seleziona la voce RED e verifica se l’anomalia è presente
• Tocca lo schermo e ripeti la medesima operazione su GREEN e BLUE.

Se dovessi riscontrare lo stesso comportamento in almeno uno dei 3 colori, devo informarti che sarà necessario recarsi presso un nostro Centro Assistenza al fine di poter richiedere una perizia del dispositivo. 

Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Tienici aggiornati!

Ciao,

[Gingerock2000]

Hai la ricevuta e/o lo scontrino di acquisto?Se lo hai è sufficiente a dimostrare la data di acquisto e con lo scontrino e/o ricevuta puoi aprire un ticket presso l'assistenza Samsung anche telefonicamente

[Andrea_C1]

Ciao Gingerock2000,

ti confermo che per poter usufruire della Garanzia Samsung, della durata di 24 mesi, è necessario esibire ai nostri tecnici la prova d'acquisto (scontrino).

Per eventuali necessità, infatti, è possibile recarsi direttamente presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato di zona:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/#:~:text=al%20numero%20800-7267864%20per,siamo%20q....

Puoi trovare qui ulteriori dettagli in merito alla Garanzia Samsung:

https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Grazie.

Ciao 😊