Passo ad apple

[selz]

Dopo l'ultimo aggiornamento di sistema non riesco più a chiamare o navigare con i dati mobili, consigli? Piuttosto che resettarlo ne compro un altro

[Virginia_G]

Ciao selz, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per quanto riscontrato.

Hai già provato ad inserire una diversa SIM, di diverso operatore e verificare il funzionamento della rete?

Ti chiedo gentilmente di esgeuire alcune operazioni.

Effettua un ripristino dei parametri di rete generali:

-  Impostazioni
-  Gestione generale
-  Ripristina
-  Ripristino impostazioni di rete
-  Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul comando)

NB: questa procedura disassocierà eventuali reti WiFi e dispositivi Bluetooth attualmente configurati sul telefono.

Successivamente, segui anche quest'altra procedura:

- Impostazioni 
- Connessioni 
- Reti mobili 
- Profili 
- Tre puntini in alto a destra 
- Ripristina impostazioni predefinite 
- Elimina tutti i profili dalla lista 
- Rimuovi e reinserisci la SIM

Qualora l'anomalia dovesse persistere, ti chiedo gentilmente di eseguire una pulizia della cache del sistema.

Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:

• Spegnere il telefono
• Collegare il telefono al PC con il cavo USB
• Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
• Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
• Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
• Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
• Confermare con il tasto Accensione
• Posizionarsi su 'yes'
• Confermare con il tasto Accensione
• Posizionarsi su 'reboot system now'
• Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, l'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.

Mi fai sapere?

Ciao!

[Dexxter37]

Guarda è molto strano che dipenda da aggiornamento prova a cambiare sim con quella di qualche familiare per vedere se il problema è della sim o del cellulare in più in titolo della domanda non ha veramente senso

[selz]

Ho scaricato l'aggiornamento e ha smesso di funzionare, fino a 5 minuti prima era tutto ok quindi si é l'aggiornamento e non è accettabile una roba del genere.
[RIMOSSO]

[KingSony]

Fai back-up dati e poi ripristinare a dati di fabbrica

[Jessica_A]

Ciao a tutti,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia, Dexxter37. 🤝

selz, mi spiace per l'accaduto, a tal proposito, occorrerà procedere con un ripristino, previo backup.

Dai un'occhiata qui: https://www.samsung.com/it/support/switching/

Considera che è buona norma, a seguito di un aggiornamento, effettuare il backup dei dati ed il ripristino del telefono alle sue condizioni di fabbrica; tale procedura andrà a rimuovere eventuali tracce del vecchio sistema che potrebbero infierire con quello nuovo.

Dopodiché, testa il corretto funzionamento del device senza importare alcun backup.

Fammi sapere, rimango a disposizione.

Buona giornata!

[Magheggi0]

Salve non si tratta di un problema sw ma hw,il suo telefono aveva un problema latente di comunicazione tra la scheda principale e le antenne e non comunicando correttamente non si é aggiornato correttamente.
Sostituendo il modulo guasto riprenderà a funzionare correttamente.
Saluti