Ciao a tutti,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Jesko890. 🤝
Mi spiace apprendere che il device non soddisfi le tue esigenze, a tal proposito, hai eseguito alcuni test in merito?
Per quanto concerne il microfono, riscontri anomalie durante le chiamate o la riproduzione di file multimediali?
Considerando le molteplici anomalie, ti raccomando di eseguire un test in modalità sicura: si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
Puoi accedervi seguendo questi step: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Il test è molto semplice, occorrerà testare la componente microfono, il funzionamento del sensore impronta e la fluidità del device.
Ti suggerisco di tenere il device in questa modalità per una giornata interna, in modo da aver un riscontro accurato.
L'accesso non implica la perdita di alcun dato personale, per uscire sarà necessario un semplice riavvio.
N.B: l'accesso implica l'attivazione della modalità aereo, potrai disattivarla dal menù a tendina preposto.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Mi tieni informata? Rimango a completa disposizione.
Buona giornata!
