Ciao @alfo10,
ti ho risposto qui:
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/problema-wifi/td-p/6419503/page/3
Grazie.
A presto!
Ciao GalassiaA53,
ti ringrazio per le prove svolte e mi dispiace per quanto riscontrato 
.
Hai eseguito anche un ripristino alle impostazioni di rete? Qualora non lo avessi svolto, ti invito a procedere seguendo queste semplici indicazioni:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sulle connessioni del dispositivo come Wi-Fi o associazioni Bluetooth. Laddove questo fenomeno dovesse persistere, come ultimo step, ti consiglio di procedere con il salvataggio dei dati mediante backup con conseguente reset alle impostazioni di fabbrica del dispositivo.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fab...
Potresti farmi sapere se a seguito dello svolgimento di questi passaggi continui a riscontrare lo stesso inconveniente? Ti ringrazio per la collaborazione, tienimi aggiornato.
A presto!
Ciao jojo1979, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Sono spiacente per queste considerazioni e desidero rassicurarti sul fatto che gli aggiornamenti software che sviluppiamo per i nostri prodotti vengono adeguatamente testati e collaudati prima del rilascio, al fine di garantire il funzionamento regolare. L'inconveniente che ci segnali, effettivamente non ci risulta diffuso; è molto probabile, dunque, che sia legato ad un'anomalia del tuo specifico esemplare di Galaxy.
A volte può capitare che la procedura di aggiornamento possa generare delle anomalie, ma in questi casi il problema non è il singolo update quanto, piuttosto, la procedura di installazione che, quando eseguita su un prodotto sul quale sono già presenti dei dati, può generare dei conflitti software. In questi casi può essere necessario effettuare un ripristino ai dati di fabbrica che riallinerà tutti i processi, ma vediamo prima se possiamo risolvere diversamente per te!
Puoi indicarci quale modello possiedi? Si tratta, anche nel tuo caso, di un A53?
Quando dici che WIFI e Bluetooth non si attivano, intendi dire che premendo sul relativo cursore esso si disattiva subito automaticamente?
L'inconveniente si è manifestato subito dopo aver installato un aggiornamento software? Se la risposta è affermativa, puoi dirci qual è la versione dell'aggiornamento? Lo puoi vedere al menu Impostazioni > Aggiornamento software > Ultimo aggiornamento. Conoscendo questo dato potrò svolgere delle prove su un dispositivo di laboratorio.
Intanto, prova queste soluzioni poco invadenti:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Premi sulla freccetta per scegliere "Mostra applicazioni di sistema"
- cerca il processo Impostazioni
- Memoria archiviazione/Spazio di archiviazione
- Cancella dati
Successivamente, esegui un riavvio forzato del dispositivo tenendo premuti contemporaneamente i tasti accensione+volume GIU per circa 10 secondi.
Se l'inconveniente non si risolve, potresti verificare se si presenta anche avviando il telefono in Modalità Provvisoria (Sicura)? In questo speciale ambiente di test vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni installate successivamente, sono temporaneamente disattivate. Se una data anomalia non si presenta, quindi, significa che è causata da una o più applicazioni che incidono in modo negativo sul funzionamento.
Per attivare la modalità provvisoria procedi così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
Per uscire da questo sistema è sufficiente un semplice riavvio.
NB: verrà attivata di default la modalità offline, dovrai quindi disabilitarla poi testare le connessioni.
Fammi sapere, sono a tua completa disposizione!
Ciao
Ciao jojo1979,
sono molto felice di sapere che sei riuscito a risolvere, grazie per il riscontro. 🙂
Per qualsiasi ulteriori necessità, non esitare a ricontattarci.
Buona giornata!
