Ciao Members_9iB1gvX,
ti do il benvenuto in Community!
Mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando. Sarebbe utile provare il funzionamento dello smartphone in modalità provvisoria, in modo da verificare la situazione al meglio.
Per entrare in modalità provvisoria, occorre seguire questi passaggi:
- Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
- Toccare il tasto verde Modalità Sicura
- Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)
Si tratta di una modalità di test, per cui non si potrà accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Se la procedura è stata seguita correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.
Se si dovessero riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, sarebbe meglio eseguire una pulizia cache del sistema.
Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'yes'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'reboot system now'
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Se, invece, dovesse funzionare tutto correttamente, sarebbe meglio effettuare un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:
Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao @alfo10,
sono spiacente per l'inconveniente che stai riscontrando.
Le reti Wi-Fi e Bluetooth non si attivano oppure si attivano ma il dispositivo non si connette? Se così fosse, hai provato a effettuare dei collegamenti con dei dispositivi differenti?
Hai avuto modo di seguire le indicazioni fornite in precedenza dal collega Expert Riccardo?
Se così fosse, qualora avessi anche già effettuato un reset totale del dispositivo, posso consigliarti di procedere i due modi:
- Inviare una segnalazione di errore al nostro reparto di competenza. Per farlo è necessario seguire questi passaggi ➡️ Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members > Andare sulla voce Assistenza > Selezionare la voce > Segnala un errore.
- Recarti presso il Centro Assistenza di zona per richiedere una perizia del dispositivo ai nostri tecnici. Puoi trovare qui il Centro Assistenza più vicino: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Fammi sapere, grazie.
Buona serata!
Ciao carmiorio,
mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando con il tuo Galaxy A53.
Al fine di poterti offrire un supporto mirato, potresti gentilmente indicarmi quali criticità stai riscontrando nello specifico?
Inoltre, quali prove hai già avuto modo di effettuare?
Per caso hai anche svolto un reset totale del dispositivo così da poter correggere tutte le eventuali anomalie software presenti?
Il reset ai dati di fabbrica potrebbe essere utile al fine di eliminare i vecchi file di sistema che, erroneamente, possono creare incompatibilità e generare delle anomalie in seguito agli aggiornamenti.
Fammi sapere, grazie.
Rimango a completa disposizione.
Buona serata! 😊
