Ciao chicca99, benvenuta 😊!
Hai provato a verificare se utilizzando l'applicativo Smart Switch riesci a scaricare e installare l'aggiornamento?
Ti sarà sufficiente collegare il telefono al PC e, una volta scaricato e installato l'applicativo sul tuo personal computer, seguire le indicazioni presenti nella guida dedicata che mettiamo a disposizione di tutta l'utenza:
https://www.samsung.com/it/support/switching/
Mi fai sapere?
Un saluto,
