Non mi prende i tasti nella scelta

[silviottola]

Buongiorno, il mio a53 non mi prende la selezione dei tasti, per esempio quando chiami un numero verde o centralino per parlare con assistenza digita 1, per parlare amministrazione digita 2, se seleziono comunque non funziona la scelta, cosa devo fare? 

[Wroom]

Se riesci a comporre numeri di telefono ed aprire il tastierino numerico durante una chiamata il problema è del centralino telefonico che non riconosce la scelta effettuata dall'utente, lo smartphone non c'entra

[Riccardo_F]

Ciao silviottola,

benvenuta in Community!

Data la situazione, ti suggerisco di verificare il comportamento della tastiera dopo aver eseguito un'operazione di pulizia dati e cache dell'App:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Tre linee sopra l'elenco delle App
• Mostra Applicazioni di Sistema
• Tastiera Samsung
• Memoria Archiviazione
• Cancella Dati/Pulizia Cache

Verifica poi il comportamento in chiamata.

In caso di persistenza, potrebbe effettivamente essere un problema relativo ai centralini utilizzati. 

In tal caso sarebbe utile provare a contattarli utilizzando uno smartphone differente, per fugare ogni dubbio.

Tienici aggiornati, ciao!

[mistral3]

Il mio A21S soffre dello stesso problema e mi costringe ad usare il telefono fisso.

Svuotare la cache non cambia le cose.

Qualcuno ha dei suggerimenti ?

Grazie

[LaVilla]

Io e il mio S 20. Soffriamo lo stesso problema