Ciao Members_cMBJKew, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Il fatto che un telefono cada per terra non è mai positivo, anche se apparentemente non vi sono danni esteriori. La componentistica interna è infatti delicata, e non dovrebbe ricevere urti.
Al di là di questo, il fatto che lo spinotto jack non entri nel relativo connettore è già di per sé un valido motivo per recarsi presso un nostro centro assistenza autorizzato, dove i tecnici potranno esaminare con mano il dispositivo e fornirti più informazioni.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Oppure, se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Buona serata!
Ciao baffo48,
benvenuto in Community!
Quale test hai eseguito esattamente? Si tratta di uno dei test hardware legato agli speaker, effettuato col codice *#0*#?
Oltre a quello, sarebbe utile anche effettuare una verifica in modalità provvisoria.
Per accedervi ti basterà spegnere lo smartphone, riaccenderlo e tenere premuto il tasto del volume basso per tutta la durata dell'accensione. In alternativa, segui pure questa guida:
Si tratta di una modalità di test, per cui non potrai accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità ti basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Se non dovessi riscontrare anomalie in questa modalità, effettua pure un ripristino alle condizioni di fabbrica del tablet (preceduto da un backup dei dati).
Qui trovi tutte le modalità messe a disposizione per i backup sui nostri prodotti:
Se, invece, le anomalie dovessero persistere, fai riferimento al nostro centro di assistenza autorizzato di zona:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Ciao!
Ciao Members_V50VNX3,
ti do il benvenuto in Community!
Sono spiacente per questo malfunzionamento riscontrato a seguito della caduta del tuo Galaxy A50.
Vista la situazione, è altamente probabile che i due fatti siano collegati, per cui potrebbe essere un malfunzionamento di natura hardware.
Prima di richiedere una perizia e successivo intervento tecnico presso un nostro centro di assistenza, però, sarebbe opportuno eseguire almeno un test in modalità provvisoria.
Per accedervi ti basterà spegnere lo smartphone, riaccenderlo e tenere premuto il tasto del volume basso per tutta la durata dell'accensione. In alternativa, segui pure questa guida:
Si tratta di una modalità di test, per cui non potrai accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità ti basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Se dovessi riscontrare malfunzionamenti audio anche in questa modalità, sarebbe meglio rivolgersi a un nostro centro.
Qui trovi l'elenco di tutti i nostri centri di assistenza autorizzati:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienici aggiornati, ciao!
