Modalità aereo bloccata

[Alevideogames45]

Buongiorno,  io purtroppo ho un problema grave  il telefono ha la modalità aereo bloccata infatti nel menù a tendina il simbolo della modalità e di blue chiaro ( semi-blue) e esce scritto nessun servizio, non posso utilizzare Rete mobile e non posso effettuare chiamate ho provato a togliere e rimettere  la sim ma niente   quando ho effettuato il ripristino ai dati di fabbrica era scomparsa e potevo utilizzare Rete mobile e chiamate appena l'ho spento poi il giorno dopo l'ho riacceso e tornata bloccata la modalità aereo 

Qualcuno che sá come risolvere questo problema?

[Matteo1605]

Portalo ad aggiustare, il cavo dell'antenna non è collegato bene

[cristi89]

Samsung a53 con modalità offline e touch che non funziona. Cosa posso fare?

[gufletta]

Buona sera..ho un problemino.
Aggiornato il mio samsung a52 rimane inserita la modalità aereo con un colore sbiadito come già espresso poco sopra ed ho provato anche io svariate soluzioni ma niente...
Avete poi trovato il modo?spero che la.soluzione nn si cambiare lo sma🥲

[Kinoppi]

Idem
Samsung A52s
Icona blu sbiadita modalità aereo.
Si è bloccata dopo pochi giorni dall aggiornamento di agosto non sò se centra qualcosa.
Spero sia un bug del software.

[Members_MyIrCkN]

@Sergio_S  anche io stesso problema con un Samsung Galaxy M51 a seguito del aggiornamento software

Il telefono in questione è molto importante per i vari accessi bancari sarei molto grato se potessi ricevere assistenza 

[Erikina91]

Mi rincuora il fatto di non essere l'unica con questa problema.
Improvvisamente da ieri sera ho anche io sul mio Samsung A70 il medesimo errore, ovvero modalità aereo con l'icona azzurra sbiadita ma non attiva e mancanza di rete.
Il wifi continua a funzionare correttamente.

[RobertoM_S]

Si da oggi pure io ho lo stesso problema; ma visto quanti siamo il problema e Samsung a questo punto. Dopo un aggiornamento ritrovarsi con la modalità aereo parzialmente attivata NON è normale! In rete molti hanno questo problema dopo un aggiornamento. Io ho un Galaxy A 52 S e dopo l'aggiornamento di ieri non posso più fare e ricevere chiamate. Tutto il resto mi pare funzioni. Si parla di reinstallare tutto, centri di assistenza ecc.. come se fosse normale. Chiedo se qualcuno ha risolto in qualche modo senza perdere troppo tempo e ancor meno, soldi. Grazie chiunque vorrà aiutarmi.

[Andrea_C1]

Ciao a tutti e benvenuti nella Community Samsung! 🤝

Sono spiacente per l'inconveniente che state riscontrando con il vostro dispositivo. 

Effettivamente si tratta di una situazione insolita. 

Considerando la tipologia di inconveniente, vorrei suggerirvi, come prima cosa, di effettuare un reset completo della cache del dispositivo così da rimuovere eventuali dati anomali presenti. 

Si esegue in questo modo:

• spegnere il telefono
• collegare il telefono al PC con il cavo USB
• premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
• appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
• quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
• comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
• confermare con il tasto Accensione
• posizionarsi su 'yes'
• confermare con il tasto Accensione
• posizionarsi su 'reboot system now'
• confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Se l'anomalia dovesse persistere, si renderà necessario eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device, così da poter correggere gli eventuali errori software presenti.

Per supportarvi in queste operazioni, vi suggerisco di controllare i seguenti link:

• Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/

• Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...

Qualora non aveste modo di eseguire il backup mediante SmartSwitch, potrete effettuarlo utilizzando una delle altre modalità disponibili. Trovate qui una pratica guida dedicata:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...

Laddove l'errore dovesse presentarsi anche in seguito al reset, vi chiedo di inviare una segnalazione d'errore.

Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:

• Riprodurre l'errore
• Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
• Andare sulla voce Supporto
• Selezionare la voce Segnala un errore

Vi verrà data la possibilità, mediante una stringa dedicata, di fornire tutti i dettagli in merito all’errore che state riscontrando. Vi consiglio di indicare anche le prove già effettuate così da poter sveltire le verifiche.

Mi fate sapere? Grazie.

Rimango a completa disposizione.

Buona giornata! 

[RobertoM_S]

Grazie per le risposte, io le ho provate tutte fino al reset con dati di fabbrica; il problema persiste. Per ora ho montato la mia sim sul mio vecchio Samsung e funziona. Ripeto, sta succedendo a molti e non è giusto su un telefono praticamente nuovo avere questi problemi dopo un aggiornamenti. Dati delle banche, attuatori luce e gas, videocamere e molto altro, tutto da reimpostare anche se si è fatto il backup con Smart Switch, dovrebbe rimborsarci Samsung altrochè diventare pazzi per risolvere il problema.

[Danilo_L]

Ciao RobertoM_S,

mi dispiace veramente per quanto stai riscontrando durante l'utilizzo del dispositivo e posso certamente comprendere il tuo stato d'animo. 🤝

Alla luce di ciò, considerando le verifiche che hai già avuto modo di effettuare, ti invito a inviarci una segnalazione di errore seguendo le istruzioni illustrate dal collega Andrea_C1.

In questo modo, il nostro reparto di competenza avrà la possibilità di esaminare l'anomalia, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro nel minor tempo possibile! 

Resto a completa disposizione per eventuali chiarimenti e delucidazioni. 

Buona giornata.