in data 28-12-2024 04:33 PM
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in data 29-12-2024 08:34 PM
in data 05-01-2025 10:58 AM
in data 07-01-2025 12:08 PM
Ciao, do il benvenuto in Community a mariaros53!
@mariaros53, il device risulta correttamente aggiornato all'ultima versione software disponibile?
Considerando il persistere dell'anomalia anche a seguito dell'operazione di Wipe cache, ti suggerisco di eseguire un test in Modalità Provvisoria, ed eventualmente un ripristino ai dati di fabbrica del prodotto.
Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.
Per attivare la modalità provvisoria si procede così:
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Verifica se in questa modalità, riesci a disattivare correttamente la Modalità Aereo.
Qualora il fenomeno dovesse persistere, sarà necessario procedere con il ripristino del device.
Il reset comporta l'eliminazione di tutti i dati e il dispositivo viene riportato alle condizioni di fabbrica, dunque è molto importante salvare tutti i dati.
Per procedere con il backup dei dati, segui le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/apps-services/metodi-per-eseguire-il-backup-e-il-ripristino-dei-d...
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu dello Smartphone:
A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verifica il funzionamento.
Mi fai sapere?
Grazie.
@ma-gr, ti do il bentornato in Community!
Prima di procedere con un le operazioni consigliate poco sopra, ti suggerisco di effettuare una pulizia della cache del sistema.
Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, l'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Tienimi aggiornata.
Ciao!