Ciao Stivmaister, Benvenuto sulla Community Samsung!
Al fine di valutare le modalità di assistenza più opportune, ti suggerisco di provare a eseguire i test suggeriti da @Sabrina_B nel post sopra.
@Sabrina_B ha scritto:Alla luce di queste considerazioni e supposizioni, ti consiglio di:
- verificare se il problema è presente anche con sim di altri gestori
- disattivare il voLTE dalle impostazioni del telefono [se presente] e disattivazione totale del servizio contattando il proprio gestore [laddove fosse attivo]
Qualora tali prove non portassero nessun risultato, ti consiglierei di:
- verificare la disponibilità di un aggiornamento software
- effettuare un backup ed un ripristino alle condizioni di fabbrica
Per verificare la disponibilità di un aggiornamento, potrai accedere alle impostazioni e poi alla voce 'aggiornamenti software', oppure collegare il telefono via cavo allo Smart Switch, precedentemente scaricato sul PC.
Per effettuare un backup dei tuoi dati prima dell'eventuale reset, potrai utilizzare sempre Smart Switch.
Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui
Facci sapere, alla luce degli esiti dei test avremo modo di suggerirti come procedere 
Ciao
