Linea che cade

[enzo2489]

Salve ho un problema con il nuovo cellulare che ho  appena comprato da circa una settimana è un samsung a6+ ,il problema e che cade la linea in continuazione durante le chiamate ,e possibile risolvere il problema. Grazie

[Sabrina_B]

Ciao archross, benvenuto in Community,

posso assolutamente comprendere il disagio ed il tuo punto di vista, tuttavia, al fine di poterti aiutare, ti chiedo di esplicitare il più possibile le eventuali prove già eseguite.

Nello specifico:

- hai provato a modificare la modalità di rete, al fine di escludere che si tratti di un'inconveniente legato a quest'ultima?

- hai eseguito delle prove in diverse zone?

- hai verificato se il tutto si presenta con diversi interlocutori o solo con alcuni?

- puoi indicarci qual é il tuo vecchio e nuovo gestore? Considera che se sei passato ad un MVNO [operatore virtuale] esso potrebbe operare nella stessa rete del tuo vecchio gestore

- il tutto è sistematico o si presenta randomicamente?

Oltre a questo, ti consiglio di effettuare un ripristino delle impostazioni di rete ed un test in modalità sicura.

Per eseguire il ripristino, che non comporterà la perdita di nessun dato, ad eccezione delle password delle reti wifi e dell'elenco dei dispositivi bluetooth associati, dovrai accedere a:

• impostazioni
• gestione generale
• ripristina
• ripristina impostazioni di rete

Per effettuare il test in modalità sicura, invece, dovrai:

• tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
• fai una pressione lunga sul tasto rosso 'spegni' che comparirà sullo schermo
• tocca il tasto verde 'modalità sicura'
• attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità

Considera che in questa modalità sono attive solo le applicazioni preesistenti ed i relativi processi, pertanto, laddove non riscontrassi gli stessi problemi, saprai che il prossimo passo sarà quello di disinstallare le ultime app scaricate fino ad individuare quella che genera il problema [o più di una]

Per riportare il telefono in modalità standard, dopo averlo testato in modalità sicura per almeno qualche ora o per una mezza giornata, sarà sufficiente un semplice riavvio.

Attendo tue,

[Christy97]

salve,dopo 2 minuti di telefonata cade la linea,ho un Samsung A50
..sapete il motivo?

[licialini]

Mi cade sempre la linea A12 samsung....ma successo prima...attendo chiarmenti

[stufadi]

Nn è un problema dei telefoni ma di compagnie telefoniche io avevo la vodafon nn cadeva mai la linea stavo al telefono ore da quando ho 1mobile cade la linea ogni ora cambierò al più presto🤬🤬🤬

[Cornelia_L]

Ciao stufadi, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Spesso i problemi che riguardano la linea sono effettivamente causati da problemi di rete o sulla SIM, è per questo che prima di agire sullo smartphone consigliamo diversi test, tra cui quello con altre schede SIM, ove possibile.

Nel momento in cui l'inconveniente persiste anche con altre SIM, allora è evidente che occorre una verifica approfondita sul dispositivo.

Noi siamo a disposizione per qualsiasi necessità 🙂

Ciao!

[antemar]

Io ho wind e cade sempre la linea

[Nika86]

Buongiorno, già da un pò ho problemi che quando parlo al telefono cade sempre la chiamata. Ho cambiato telefono passando da un samsung A50 ad un samsung a54 pensando che il tel andava male...ho cambiato scheda..ne ho inserita una nuova con lo stesso numero. Ma il problema sussiste..provo a chiamare l'operatore kena ma nessuno risponde. Non so cosa devo fare! Se gentilmente qualcuno può dirmi come risolvere il problema lo ringrazio anticipatamente.

[Andrea_C1]

Ciao Nika86,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝 

Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando con il tuo dispositivo. 

Tale situazione si presenta con qualsiasi interlocutore? Hai provato a effettuare delle telefonate a dei contatti differenti? 

L'anomalia si presenta quando ti trovi in un luogo in particolare? Oppure ciò accade a prescindere dal luogo in cui ti trovi? 

Tuttavia, come indicato nel corso del thread, in questi casi è opportuno verificare se l'errore persiste utilizzando la scheda SIM di un operatore telefonico differente. Tale prova, infatti, ci permetterà di comprendere se l'errore derivi effettivamente dallo smartphone o dalla SIM utilizzata.

Ad ogni modo, considerando che l'anomalia si stia presentando anche con il tuo nuovo smartphone, è molto probabile che si tratti di un errore di rete e che, pertanto, si renda necessario svolgere delle verifiche con il supporto dell'operatore telefonico.

Fammi sapere, grazie.

A presto!