Ciao fragliassomauri, bentornato sulla Community Samsung!
Al fine di avere un quadro chiaro della situazione, potresti mostrarci uno screenshot esplicativo di come si mostra la schermata di blocco mentre è in riproduzione una traccia musicale su Samsung Music?
Se ci scrivi dall'app Samsung Members, potrai aggiungere un'immagine selezionando il tasto +.
Se invece accedi alla Community dal browser, potrai farlo selezionando questo pulsante:
Tieni conto che ho eseguito un test su un prodotto di laboratorio e i comandi vengono correttamente proposti sulla schermata di blocco.
Per quanto concerne Samsung Music, ti chiedo di assicurarti che siano attive le opzioni "Controlla musica da sch. blocco" e "Musica con schermo spento", che puoi trovare seguendo questo percorso:
- Apri Samsung Music
- Seleziona i tre puntini, in alto e a destra della schermata
- Seleziona Impostazioni.
Considerando il fatto che tale situazione si è presentata anche con Spotify, potresti indicarci se stai utilizzando un launcher di terze parti che modifica l'interfaccia grafica dello smartphone? Ti faccio questa domanda in quanto alcuni launcher potrebbero inibire alcune funzioni previste di default sul telefono.
Facci sapere!
Ciao
