Il mio a53 non legge il wifi

[Carla_soattini]

Vorrei sapere come posso fare.. ma dal mio galaxy a53 5g non riesco a collegarmi a reti wifi, non me le trova proprio. Seppur io in casa il wifi lo ho.. come posso fare? 

[emanuel8]

prova avvicinarti al modem di casa se riesci a trovare il tuo segnale wifi probabile che il modem di casa eroghi segnale scarso prova spegnere riaccendere il modem

[Carla_soattini]

Grazie per la risposta, ma alla fine ho contattato l'assistenza Samsung non era problema di modem. Ma di telefono.. e ho risolto

[emanuel8]

bene mi fa piacere che hai risolto buona serata

[CatsInTheCradle]

Per caso hai provveduto al reset della rete?

[GiacoMonta94]

Hai dovuto lasciare il cellulare? Ho lo stesso problema

[Sergio_S]

Ciao a tutti,

GiacoMonta94 ti do il benvenuto in Community! 

Potresti gentilmente fornirmi maggiori informazioni in merito alla tua segnalazione? In questo modo sarà possibile comprendere al meglio l'inconveniente in oggetto.

Questo fenomeno si manifesta con tutte le reti Wi-Fi o solo con quella domestica? Cosa riscontri nello specifico?

In prima istanza, ti chiedo gentilmente di eseguire un ripristino delle impostazioni di rete seguendo questi semplici passaggi:

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Ripristina impostazioni di rete
• Ripristina impostazioni
• Ripristina

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sulle connessioni del dispositivo come Wi-Fi o associazioni Bluetooth.

In seguito a questa procedura, ti invito a farmi sapere se continui a riscontrare lo stesso comportamento.

Ti ringrazio per la disponibilità, tienimi aggiornato.

A presto! 😊

[Members_MPXWPyj]

Ho lo stesso problema con il mio a53 5g vede le reti, si connette a fatica dopo vari tentativi ma non va in internet. Ho provato a resettare la connessione ha ripreso a funzionare ma una volta scollegato fa come prima anche se ho ripetuto il reset

[Danilo_L]

Ciao @Members_MPXWPyj, 

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia! 😊

Potresti gentilmente indicarmi se questo inconveniente ha iniziato a verificarsi in seguito a un evento in particolare?

Attualmente il dispositivo risulta aggiornato all'ultima versione software disponibile? 

Potrai verificare in maniera rapida la presenza di un aggiornamento del software, procedendo nel seguente modo: 

• Impostazioni
• Aggiornamenti software
• Scarica e installa

In merito a quanto segnalato, considerando che il ripristino delle impostazioni di rete non è stato risolutivo, ti consiglio di procedere con un backup di tutti i tuoi dati e un ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica, al fine di poter escludere eventuali conflitti software che possano causare l'anomalia. 

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di prendere visione di quanto indicato nei seguenti link:

• Backup: https://www.samsung.com/it/support/switching/

• Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...

Ci tengo infine a informarti che, non appena avrai effettuato il ripristino del dispositivo, sarà necessario testare il funzionamento di quest’ultimo e verificare se l’anomalia risulta ancora presente, senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato.

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione. 

Ciao!