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[Galaxy A31] Pantalla táctil no responde

(Tema creado el: 27-11-2022 10:15 AM)
4234 Visitas
Dager
Student
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Desde ayer mi dispositivo empezó a fallar, cuando intento jugar no puedo la pantalla no responde, no he cambiado el táctil ni nada, y sólo me falla cuando entro a juegos, primero pensé que era el vidrio templado así que se lo quité, después hice un test para comprobar la pantalla con (*#0*#) y todo está bien, así que decidí restablecerlo de fabrica pero tampoco funcionó, por si las dudas no lo he dejado caer ni lo han reparado, sólo en medio de una partida empezó a fallar me el lado derecho de la pantalla y un par de partidas más ya no podía hacer nada, probé en varias apps y sólo me pasa en los juego 😞

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8 Respuestas
Ventor
Samsung Members Star ★★
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@Dager ,hola,prueba desinstalar las actualizaciones de las apps Game Launcher y Game Booster y seguido vuelva a actualizar estas dos apps manualmente.

Acceda a Ajustes/Aplicaciones y busca las apps en cuestion.En las opciones en los tres puntos arriba -derecha,realiza Desinstalar actualizaciones,reinicia el telefono y posteriormente actualiza manualmente.Aplica lo mismo con las dos apps.Vuelva a configurarlas.

Saludo.






"The quieter you become-the more you are able to hear..."


Dager
Student
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No funciona 😢

Ventor
Samsung Members Star ★★
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Lo siento, espero que otro usuario te podria dar una solución. Un saludo.





"The quieter you become-the more you are able to hear..."


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Tudor-P
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Hola, @Dager:
¿Solo te pasa al jugar? ¿Te ocurre tanto con la pantalla en horizontal como en vertical?

Saludos.
Samsung
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FARM A31
Student
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Mi celular pasa lo mismo, pense que era solo en los juegos pero da el caso que es cuando lo tengo en horizontal intente restableciendo los ajustes de accesibilidad, activando el modo seguro, desinstalando game launcher y nada necesito ayuda por fa

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Tudor-P
Moderator
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Hola, @FARM A31:
Dinos si usas una funda o protector de pantalla. Confirma también desde qué país escribes.

Saludos.
Samsung
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FARM A31
Student
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No nada, soy de Ecuador tengo este problema desde hace un mes, habia pensado en venderlo porque pense que se me habia dañado pero cuando me puse a buscar vi que no solo soy yo el de el problema, el celular por unos 2 o 3 dias se me pone asi ya luego me vuelve a funcionar bien pero pasando los 2 dias me vuelve a ocurrir el mismo problema necesito ayuda

Tudor-P
Moderator
Moderator
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Gracias por confirmarlo, @FARM A31. Nosotros ofrecemos soporte para los modelos fabricados para España y tu modelo puede tener diferencias en características y/o funciones.

Por favor, consulta con los compañeros del soporte de Samsung Ecuador para que te puedan ofrecer más detalles:

https://www.samsung.com/latin/support/

Saludos.
Samsung
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