Buenas, si realizaste copia de seguridad de tu anterior dispositivo puede que se produciera algún error, como primer paso prueba a restablecer los ajustes de accesibilidad desde Ajustes/Administración General/Restablecer/Restablecer Ajustes de Accesibilidad, si el error continua tal vez debas restablecer el terminal a valores de fábrica sin cargar copias de seguridad e inicialo como dispositivo nuevo, saludos.
Hola! Gracias por la respuesta. Acabo de reestablecer los ajustes de accesibilidad. No realicé ninguna copia de seguridad, e inicialicé el teléfono como nuevo de fábrica. Espero que le problema se haya solucionado, pues no me apetece volver a pasar por el proceso de personalizar el teléfono (me preocupa tener que hacerlo y que el problema siga ahí). Gracias.
también si el dispositivo es nuevo como comentas revisa no tener actualizaciones de software pendientes, puedes revisarlo desde Ajustes/Actualización de software/Descargar e Instalar.
