[Galaxy A21s] UI sistema no responde

[wiinter011]

Hola! Hace unos días vengo teniendo el fallo de UI sistema que no responde lo que hace que el celular falle y deja de funcionar hasta que se reinicia solo y vuelve a la normalidad, pero es algo muy molesto porque si quiere cambiar la red de wifi se congela y genera este fallo.

Por otro lado fui al servicio técnico oficial de Samsung de mi cuidad, pero demoran de 15 a 20 días solo para poder revisar el teléfono. Lo cual es una locura no viable, no puedo estar 20 días sin celular.

Logre tomar una foto.


Cosas que hice para intentar solucionar este problema.

1- Hard reset del dispositivo.
2- Actualizado completo a la ultima versión.


Acá tengo todo como viene de fabrica y debería de estar funcionando correctamente, pero no.

[Ventor]

Hola, prueba poner el teléfono en modo Seguro por unas horas y observa.
Yo iria desactivando una por una las Apps preinstaladas desde mismo modo Seguro.? Tienes muchas apps de terceros? También es posible que alguna de ellas provoca el fallo. Saludo

[wiinter011]

Bueno, llegueba la conclusión que el problema deriva de tener o no activo el wifi, ya que siempre se presenta el problema al cambiar de red o tenerlo activo. Ahora estoy desde hace unas varias horas con datos y no da el error. Alguna idea?? 

[Ventor]

Entra en Samsung Members /Ayuda /Diagnóstico y realiza prueba de Wifi, a ver si detecta algun fallo.

[wiinter011]

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@Ventor  ha escrito:
Entra en Samsung Members /Ayuda /Diagnóstico y realiza prueba de Wifi, a ver si detecta algun fallo.

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[wiinter011]

No se encontro fallos 

[Ventor]

Has probado el comportamiento en Modo seguro?

[wiinter011]

Como ingreso al modo seguro? En ese modo puedo utilizar wp y esas aplicaciones? Sino tendre que realizarlo más tarde. 

[Ventor]

En modo Seguro funcionan únicamente las Apps preinstaladas, las descargadas quedan inabilitadas.
Para acceder a Modo seguro manten pulsado boton Power y veras tres botones virtuales. Manten pulsado el botón Apagar y aparecera boton Modo seguro. El sistema entra en Modo seguro con Modo avion activado. Tienes que desactivar lo.
Para salir - reinicia normalmente.

[wiinter011]

Bueno confirme que el problema viene desde el wifi, si esta activo.
Cuando intento cambiar de red wifi o desactivarlo por ejemplo, el dispositivo se congela y al pasar unos segundos aparece el mensaje que publique en la primer foto del post (UI sistema no responde) y al cabo de un rato se reinicia el celular solo o lo reinicio yo mismo apretando volumen - y power.

Agrego que acabo de intentar usar el bluetooth y este dejo de funcionar. 
Realmente creo que tendré que recurrir a esperar 20 días solo para que revisen el celular... Es una lastima que demore tanto tiempo incomprensible.