[Galaxy A21s] UI sistema no responde

[wiinter011]

Hola! Hace unos días vengo teniendo el fallo de UI sistema que no responde lo que hace que el celular falle y deja de funcionar hasta que se reinicia solo y vuelve a la normalidad, pero es algo muy molesto porque si quiere cambiar la red de wifi se congela y genera este fallo.

Por otro lado fui al servicio técnico oficial de Samsung de mi cuidad, pero demoran de 15 a 20 días solo para poder revisar el teléfono. Lo cual es una locura no viable, no puedo estar 20 días sin celular.

Logre tomar una foto.


Cosas que hice para intentar solucionar este problema.

1- Hard reset del dispositivo.
2- Actualizado completo a la ultima versión.


Acá tengo todo como viene de fabrica y debería de estar funcionando correctamente, pero no.

[Tudor-P]

@wiinter011 

Dinos, por favor, desde qué país nos escribes para tener constancia.

[wiinter011]

Argentina 

[wiinter011]

Bueno sin lugar a duda es un problema al activar el WIFI, porque si mantengo el wifi apagado y solo usando datos, el celular no presenta ningún tipo de error.
Cuando falla sucede el mensaje de ui sistema no responde y al cerrar app sucede lo siguiente que voy a mostrar en imagenes. Lo único que lo arregla, para que vuelvan aparecer los iconos es reiniciando el celular con VOLUMEN - Y POWER ya que si mantengo power y le doy a reiniciar no sucede nada.



Por otro lado, creo que volveré a hacer un Hard Reset para ver si se soluciona. Esta vez sin instalar nada más que whatshap.

[wiinter011]

Bueno, vengo a actualizar el estado del celular. Luego de realizar un HARD RESET y no restaurar absolutamente ninguna aplicación, el wifi funcionaba de manera normal aproximadamente unos 20 minutos, luego empezó a pasar exactamente lo mismo. Error de UI de sistema y el celular quedaba sin conexión de ningún tipo, tanto wifi como datos.

Entonces entre al modo seguro, el cual se queda el modo avión por lo visto, al quitar el modo avión y poner el wifi note que si desactivaba el wifi y volvía a la opción el wifi aparecía prendido, lo quise grabar con otro celular y al hacerlo "El celular se reinicio SOLO en modo seguro" increíblemente! no entiendo, estaba en modo seguro, pero así igual se reinicio por el wifi.

Dejo video de demostración de lo sucedido.

[wiinter011]

Lista de intentos de soluciones que no funcionaron.
UI sistema: Borrar cache y dar permisos de superposición
Hard Reset con restablecimiento de apps completo.
Hard Reset sin ningun tipo de restablecimiento.
Wipie de caches desde el Recovery.
Modo seguro - fallo igualmente.

Alguna otra solución?

Recuerden que el servicio técnico me dijo de 15 a 20 días solo para revisar mi teléfono y no es viable. Por otro lado el celular, lo puedo seguir utilizando pero sin WIFI solo con datos.

[wiinter011]

Bueno sigo sin respuestas por parte de Samsung en realizarme la llama.

Detecte que el problema radica siempre que activo el WIFI esto esta 100% verificado, lo activo y al rato falla el UI SISTEMA.

Por otro lado empezó a salir otros tipos de fallos como el siguiente que dejare en imágenes.


Aquí lo que ocupa el UI sistema

Y por ultimo logre sacar una foto de cuando el WIFI falla de cierta forma en el celular y por más que estaba conectado dice que no lo esta.

[wiinter011]

Tuve que ir al soporte oficial de Samsung lamentablemente! Me hicieron un flash en el dispositivo (Forrar sistema operativo y reinstalar) y el problema se vio solucionado momentáneamente. Al llegar a casa, empezó a salir el mismo fallo. Mantendré informado que me dicen hoy a la tarde.

[Tudor-P]

@wiinter011 

Gracias por comentar los pasos seguidos. Esperamos a que nos si se solventa tras volver del Servicio Técnico.

[wiinter011]

Sigo esperando respuesta del soporte técnico, el miércoles 23 se cumplen 15 días hábiles, espero que con suerte no lo estiren más y den solución al problema.

[wiinter011 · Accepted solution]

Hola! Bueno llego el día y acabo de volver de recoger mi celular del servicio técnico oficial.

Resulta que le tuvieron que cambiar la PLACA MADRE al celular porque estaba fallando y con eso se soluciono el problema. A mi suerte vino que estaba en garantía así que no me costo nada, pero si alguien tiene el mismo problema y no tiene garantía, lo lamento mucho porque cuesta bastante

En definitiva el PROBLEMA se SOLUCIONO cambiándole la PLACA MADRE al celular.