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[Galaxy A12] Pantalla negra

(Tema creado el: 18-06-2021 06:52 PM)
33303 Visitas
Josegas
Journeyman
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Hola , tengo un A12 q se queda la pantalla negra pero el movil sigue encendido , me a pasado dos veces en menos de una semana .

La unica forma de reiniciarlo es pulsando vol+power .
Alguien sabe cual puedes ser el problema ?.
Gracias.
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18 Respuestas
Tudor-P
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Hola, @Josegas:
¿Recibiste el dispositivo de vuelta? ¿Te funciona ahora?

Saludos.
Samsung
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Josegas
Journeyman
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Aun no me han llamado del servicio tecnico para recoger el movil.

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Josegas
Journeyman
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Al final a sido un problema de actualización , lamentable el servicio técnico en Sevilla.
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Tudor-P
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Hola, @Josegas:
¿Te refieres a que se ha solventado tras actualizar? ¿O cómo lo has solventado?

Saludos.
Samsung
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Solución
Josegas
Journeyman
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Lo tuve q recoger del servicio técnico xq no daban respuesta a la avería, x lo visto tenían problemas internos con samsung .
Lo retiré para enviarlo a Madrid, y cuando lo encendí y se actualizó, ya no me volvió a pasar el problema .
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Tudor-P
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Gracias por contestar, @Josegas. Nos alegra que se haya solventado y avísanos si te vuelve a ocurrir para tener constancia.

Saludos.
Samsung
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orlok10
First Poster
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Bastantes veces se apaga la pantalla, sobre todo al entrar en una app, nunca navegando
El A12 tiene dos meses, ¿cuál puede ser el problema?
Buenas noches y gracias
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Tudor-P
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Hola, @orlok10:
¿Usas funda o protector de pantalla?

Saludos.
Samsung
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Duncan Dean
First Poster
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Okay, llevo con esto desde hace unas horas, y  estoy asustado de que se quede así por siempre. 
Llevo unos meses sin el celular, hasta que lo arreglaron apenas ayer (Lo menciono porque no se si influya en algo)
Me estaba readaptando, y todo normal, funcionaba como antes y sin problema.

Hasta hace un rato que decidí actualizarlo. Durante la actualización se reinicio varias veces, y lo deje estar, pero cuando encendió la pantalla estaba alargada por así decirlo? estaba colocada mas arriba de lo que debería estar, también en el táctil que detectaba mal. Creo que lo que realmente esta dañado es la visualización, ya que no hay parte de la pantalla que no pueda detectar, creo solo es un error de software.
me asuste, intente varias cosas, reiniciarlo, apagarlo un par de veces, pero seguía igual. Supuse que el error se guardo con la actualización, busque mas formas de solucionarlo pero no vi a nadie mas con mi problema.

Por favor, ayuda, incluso lo resetee de fabrica, pero sigue igual 😥
#Galaxy A12

//Olvide mencionar que después de esto, cada vez que lo apago o se suspende, no vuelve a encender hasta que lo reinicio de forma manual, y la verdad, eso me preocupa aun más que el problema inicial

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