Ciao Hexavel, benvenuto sulla Community Samsung!
Hai avuto modo di notare se lo sfarfallio descritto si è presentato in modo improvviso o dopo operazioni precise, come per esempio il download di un'app, un aggiornamento o altro?
Tieni conto che il flickering dello schermo è una situazione sicuramente insolita e, dato che nel tuo caso si presenta saltuariamente e in circostanze non precise, diventa complesso eseguire delle procedure o dei test mirati.
Con le informazioni in nostro possesso, è ipotizzabile sia un'origine software che un'origine hardware del comportamento descritto: alla luce di ciò, ritengo sia opportuno procedere come ti indicherò.
Al fine di escludere una possibile causa software, ti consiglio di provare ad eseguire un backup dei dati e un ripristino ai dati di fabbrica: questa procedura, infatti, consentirà di risolvere un qualsiasi eventuale conflitto che può causare un'instabilità nel sistema, tra cui anche glitch grafici.
Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non disponi di un computer, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, prova a testare il telefono e monitora il suo funzionamento.
Se tale situazione dovesse persistere, ritengo sia opportuno sottoporre il telefono ad una verifica da parte dei nostri tecnici: posso assicurarti che questi ultimi hanno gli strumenti per individuare eventuali anomalie hardware anche nei casi in cui l'inconveniente segnalato si presenta in modo saltuario.
Se desideri procedere, ti ricordo che puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Tienici aggiornati, siamo a tua disposizione.
Ciao!
