Ciao Mmmio,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Per prima cosa, potresti indicarmi in quali condizioni di utilizzo riscontri un malfunzionamento dello schermo?
A tal proposito, potresti inviarmi un video esplicativo? Potrai allegare il video richiesto, selezionando l'apposita icona presente nel seguente form:
In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di procedere con una pulizia della memoria cache di sistema, denominata Wipe cache partition, seguendo i passaggi indicati di seguito:
- Spegni il telefono
- Verifica il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato personale, tuttavia, verranno cancellati tutti quei file cache di sistema obsoleti che possono in qualche modo causare dei malfunzionamenti.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
A presto!
Ciao Mmmio,
ti ringraziamo per questo dettaglio.
Al fine di aiutarti in modo mirato, potresti indicarci se hai avuto modo di eseguire la procedura proposta dal collega Danilo?
Inoltre, potresti mostrarci un video esplicativo di quanto riscontri, come richiesto in precedenza? Ciò che consentirebbe di avere un'idea più chiara di quanto accade e di offrirti un supporto senz'altro più mirato.
Facci sapere.
Ciao!
Ciao Mmmio,
non garantiamo il funzionamento di app terze all'interno dei nostri dispositivi.
Per quanto riguarda il visore, come ho avuto modo di indicarti all'interno dell'altro thread da te aperto, l'eventuale compatibilità viene fornita dal produttore dell'accessorio che desideri utilizzare.
Ti invito inoltre, a seguire la discussione all'interno di un solo thread.
Grazie!
Ciao,
