Ciao a tutti,
swuswu, ti do il bentornato nella nostra Community.
Considerando la tipologia d'inconveniente segnalato, per prima cosa vi suggerisco di procedere con una semplice e rapida pulizia della memoria cache dell'app Benessere digitale, nel seguente modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Benessere digitale
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
Ci tengo a rassicurarvi sul fatto che questa operazione non andrà a eliminare alcun dato personale e ci consentirà di comprendere se l'inconveniente possa in qualche modo essere causato dalla memoria di archiviazione dell'app.
Successivamente occorrerà riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato continui a persistere.
Laddove questa operazione non dovesse essere risolutiva, vi chiedo gentilmente di riprodurre l'anomalia ed, entro tre minuti, inviarci una segnalazione di errore, nel seguente modo:
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Supporto
- Selezionare la voce Segnala un errore
Successivamente, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce “invia dati di registro del sistema” (in basso) e, infine, selezionare la voce “Sempre”.
In questo modo, il nostro reparto di competenza avrà la possibilità di analizzare tale comportamento, esaminando i dati di registro di sistema, e fornirvi un riscontro nel minor tempo possibile.
Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
Ciao Steelman23,
possiedi anche tu un Galaxy A54?
Non hai mai ricevuto riscontro alla tua segnalazione d'errore? Quando hai provveduto all'invio della stessa?
Ti invito a fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato.
Ciao!
Ciao a tutti,
@swuswu, ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro.
Potresti procedere con un ripristino delle impostazioni generali e, verificare se la situazione perduri?
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Tale procedura non implica la perdita di alcun dato, andrà ad interagire a livello di impostazioni di sistema come suoneria, sfondo, ecc.
Inoltre, come suggerito dal collega Danilo_L, hai avuto modo di inviarci una segnalazione d'errore?
@Steelman23, nello specifico, quale indicazione ti è stata fornita dal reparto?
Mi tenete aggiornata?
Resto a disposizione,
Ciao
