Ciao Fulv70, ti do il benvenuto nella nostra Samsung Community! 😊
Normalmente non è necessario applicare particolari modifiche alle impostazioni per far comunicare lo smartphone con il computer, quindi vorrei verificare insieme a te la procedura eseguita per capire come risolvere.
Per prima cosa, è bene tener conto del fatto che la possibilità di gestire i contenuti del telefono da PC è utilizzabile solo su sistemi Microsoft Windows, a partire dalla versione 7 e successive. Altri sistemi operativi (MacOS, Ubuntu, Chrome OS o altri) potrebbero non permettere il collegamento.
Nelle versioni di Windows più recenti non è necessario installare appositi driver in quanto il sistema contiene già i file necessari a comunicare con gli smartphone Android e, al collegamento della periferica, il PC scarica automaticamente i driver mancanti. È bene accertarsi che il sistema sia correttamente aggiornato e connesso in rete.
Per preparare lo smartphone al collegamento è sufficiente sbloccarlo, poi connetterlo al PC con un cavo USB; dopo qualche istante il computer dovrebbe riconoscere che c'è una periferica collegata, chiederti di confermare l'accesso dal telefono poi mostrarti un avviso in cui ti si chiede quali operazioni desideri effettuare. Se questo non avviene, ma parte solo la ricarica, prova ad abbassare il pannello di notifica: hai la possibilità di selezionare la voce mostrata in figura?
Se non appare alcuna indicazione, è possibile che il problema risieda nel cavo USB utilizzato. Alcuni cavi USB consentono solo la ricarica e non il passaggio dei dati, quindi non sono adatti a questo scopo. Consigliamo di utilizzare il cavo trovato in confezione di vendita, o comunque un cavo certificato per il trasferimento dei dati. Hai avuto modo di provarne altri?
Hai provato anche a cambiare porta USB sul PC?
Se hai già svolto tutte queste prove senza successo, ti consiglio di installare nel computer il nostro software di gestione Smart Switch, lo trovi qui:
https://www.samsung.com/it/apps/smart-switch/
Apri il programma, sblocca il dispositivo e collegalo: Smart Switch lo riconosce o la situazione resta invariata?
Facci sapere!
Ciao! 🙂
Ciao Members_vF66gk7, ti do il benvenuot in Community!
Come indicato dalla collega Cornelia: È bene tener conto del fatto che la possibilità di gestire i contenuti del telefono da PC è utilizzabile solo su sistemi Microsoft Windows, a partire dalla versione 7 e successive. Altri sistemi operativi (MacOS, Ubuntu, Chrome OS o altri) potrebbero non permettere il collegamento.
Mi confermi che il PC supporta un sistema Microsoft Windows?
Inoltre, potresti indicarmi quale dispositivo possiedi nello specifico?
Hai avuto modo di installare il software di gestione Smart Switch, suggerito in precedenza nel corso del thread?
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao MaxPoz,
una delle condizioni più comuni che può generare questo inconveniente è l'uso di un cavo non adeguato: il cavo USB deve essere abilitato al trasferimento dei dati e non solo alla ricarica. Hai indicato di aver testato più cavi, per cui immagino che l'inconveniente non sia questo, ma è sempre bene assicurarsene. 😉 Se ne hai modo, ti consiglio di fare una prova collegando un altro smartphone al PC con il cavo che vuoi usare, così da essere sicuro che sia perfettamente funzionante.
Se l'unico smartphone che non viene riconosciuto è il tuo Galaxy A53, ti suggerisco questa operazione:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Premi sulla freccetta per scegliere "Mostra applicazioni di sistema"
- USBSettings
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
Questo processo gestisce il funzionamento della porta USB-C adibita alla ricarica e al passaggio dei dati. Se il processo non sta funzionando correttamente, potrebbe provocare dei funzionamenti anomali, quindi è molto utile resettarlo, al fine di risolvere eventuali conflitti. Ti rassicuro sul fatto che non perderai dati personali. 🙂
Se il telefono non viene ancora riconosciuto, ti chiedo di collegarlo nuovamente, sbloccarlo, poi abbassare il menu a tendina: dovrebbe comparire un elenco di voci che ti consentono di selezionare un'azione da effettuare per il collegamento USB.
Se le voci sono cliccabili, assicurati che sia selezionata "Trasferimento di file" o "Trasferimento di immagini".
Se la connessione non avviene nemmeno in questo modo, oppure l'elenco delle opzioni non compare, hai la possibilità di testare il collegamento ad un altro computer? Ti ricordo che la possibilità di gestire i contenuti del telefono da PC è utilizzabile solo su sistemi Microsoft Windows, vers.7 e successive.
Mi permetto di indicarti che il dispositivo supporta la funzione "Collegamento a Windows", che ti consente di connetterti via wireless a un computer per gestire notifiche, chiamate, foto e altro ancora:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/cosa-e-link-to-windows/
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.microsoft.appmanager&hl=it&gl=US
Questa funzione può essere un'ottima alternativa al collegamento classico via cavo, a seconda di ciò che devi fare. 🙂
Tienimi informata.
Ciao!
Ciao MaxPoz,
ti ringrazio per il riscontro.
Hai effettuato anche la pulizia del processo interessato seguendo la procedura fornita dalla collega Cornelia?
Se non dovessi risolvere, ti consiglio di verificare se l'errore persiste installando il nostro software SmartSwitch sul PC ⬇️
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/che-cosa-e-smart-switch/
In seguito all'installazione del programma, ti consiglio di provare nuovamente a collegare lo smartphone al PC. Ti ricordo che, per un corretto collegamento, il telefono deve essere sbloccato.
Qualora la situazione dovesse persistere, ti chiedo
di verificare se ciò accade attivando la "Modalità sicura". Segui questi passaggi:
- Recati nel menu di spegnimento
- Tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- Tocca “Modalità sicura”
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
