Ciao Dav mori, ti do il benvenuto in Community!
In merito alla tua richiesta, ci tengo a informarti che la provenienza del dispositivo fa riferimento alla destinazione di mercato e di utilizzo dello stesso.
Alla luce di ciò, è doveroso specificare che tutti i dispositivi destinati al mercato Italiano o ad un Paese facente parte del mercato economico Europeo, godono della garanzia convenzionale di 24 mesi, grazie alla quale sarà possibile richiedere assistenza presso un nostro centro autorizzato presente nel territorio Italiano oppure, più in generale, in un Paese Europeo.
Differentemente, disponendo di un dispositivo destinato al mercato Extra-Europeo, non sarà possibile usufruire della garanzia convenzionale in un centro autorizzato presente nel territorio Europeo.
Per quanto concerne la differenza fra un dispositivo destinato al mercato Italiano e un dispositivo destinato a un Paese appartenente al mercato economico Europeo, questa è identificabile nel rilascio degli aggiornamenti, i quali potrebbero differire in termini di tempistiche e di tipologia, e nell'utilizzo di applicazioni per le quali è strettamente necessario che il prodotto risulti destinato al mercato Italiano, ad esempio l'app Samsung Wallet.
In merito all'acquisto di prodotti brandizzati, questi potrebbero presentare delle personalizzazioni software specifiche dell'operatore che non è possibile disinstallare, come la presenza di alcune applicazioni.
Altra piccola differenza che si potrebbe verificare è che gli aggiornamenti per un cellulare brandizzato arrivino con qualche giorno di ritardo rispetto a quello di uno no brand.
Spero di aver chiarito i tuoi dubbi.
Ciao!
Ciao Dav mori,
ti ringrazio per il celere e cortese riscontro. 🤝
Per rispondere alla tua prima domanda, la dicitura Garanzia Europa non esclude che il prodotto provenga dal nostro paese.
Non vi è una sigla specifica; per verificare tale aspetto infatti occorre fare riferimento al codice IMEI del prodotto. Mediante tale codice, contattando il nostro supporto, si ha la possibilità di risalire al mercato di destinazione.
Per quanto concerne le app relative ai dispositivi brandizzati, vi è la possibilità di rimuoverle qualora queste non siano native. Ove non sia possibile, avrai comunque la possibilità di disattivare le app mediante le impostazioni del device.
La questione compatibilità Samsung Wallet dipende dal paese di provenienza di uno smartphone; è possibile incorrere ad anomalie legate alla compatibilità nel caso in cui il prodotto non sia Ita.
Se parliamo di Google Wallet invece, occorrerà fare riferimento allo sviluppatore preposto.
Per fare chiarezza, oltre alla compatibilità di alcune app esterne o native come Wallet di Samsung e particolari funzionalità, non vi sono altre differenze: i termini della garanzia sono i medesimi.
Dai un'occhiata qui: https://www.samsung.com/it/support/warranty/
La situazione cambia nel caso in cui il prodotto sia destinato a un mercato EXTRA EU, oltre alla differenza relativa ad alcune funzioni o app, i termini della garanzia non saranno applicabili nel nostro paese.
Spero di essere stata chiara, resto a disposizione. 🙂
Buona giornata!
Ciao Dav mori,
noi non siamo a conoscenza di quanto indicato dai rivenditori in quanto, non gestiamo nè seguiamo i negozianti in fase di vendita.
Per essere certo di acquistare un dispositivo prodotto per il mercato italiano, ti sarà sufficiente richiedere anche all'interno di questa stessa Community, la verifica del codice IMEI/seriale del prodotto a cui sei interessato:
Potrai comunicare questo dato privatamente, ad un Expert. Per mandare un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", ad esempio, Virginia_G.
In alternativa, per garantirti l'acquisto di un prodotto italiano, ti invito a procedere con l'acquisto mediante il nostro sito ufficiale: https://www.samsung.com/it/
Rimaniamo a disposizione.
Ciao!
Ciao @Dav mori,
la provenienza può essere identificata in due modi: da parte nostra, o comunque di qualsiasi nostro canale ufficiale, in fase di post vendita attraverso l'analisi del codice IMEI; oppure in fase di prevendita, contattando il rivenditore e chiedendo la provenienza (per correttezza i rivenditori dovrebbero indicare tale informazione prima di un eventuale acquisto).
Detto questo, devo confermare quanto abbiamo indicato nel corso del thread.
Ti ho comunque inviato un messaggio privato per richiederti alcuni dati e capire per quale motivo siano state fornite indicazioni di questo tipo.
Ciao!
Ciao Members_gX1CHiO,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Tieni presente che il mercato di provenienza non viene indicato nella confezione di vendita. La dicitura "Made in Vietnam" visibile nella scatola va ad indicare il luogo di produzione.
Laddove desiderassi conoscere il mercato di provenienza del dispositivo, ti invito a contattarmi mediante messaggio privato, indicandomi il codice IMEI del prodotto in tuo possesso.
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L.
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Ciao!
