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Chiamata bloccata in ingresso

(Topic created on: 14-02-2023 01:12 PM)
415 Views

I have this problem too

Gpl
Apprentice
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Sono un possessore di un A51 5G, da 4 gg circa, a volte mi blocca le chiamate in ingresso di un numero che NON ho mai bloccato, vedo il simbolo di divieto, nessuna indicazione di numero spam. Ho provato a cancellarlo dalla rubrica e poi memorizzarlo nuovamente, ho verificato la presenza del + 39 ed è presente. Nella registro delle chiamate, c'è scritto "chiamata bloccata" con il simbolo del divieto e se entro nella singola riga della cronologia, c'è scritto "chiamata bloccata da telefono". Come è possibile risolvere il problema?
Grazie
Giampaolo 
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15 REPLIES 15
emanuel8
MegaStar
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perche hai attivo chiamate spam lo devi disattivare
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Falcox84
Legend
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Non c'entra se vedi post dei giorni passati qui su members vedrai quanti stanno segnalando questo problema
Gpl
Apprentice
Options
Infatti, l'antispam estivo da anni, e il mio problema ,,c'è da sabato...
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Gpl
Apprentice
Options
Non sono pratico, a quelli che hanno segnalato, hanno dato una soluzione?
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Gpl
Apprentice
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È attivo
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emanuel8
MegaStar
Options
grazie mille del informazione non lo sapevo anche perchè ho l'antispam attivo mai successo questa cosa
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Falcox84
Legend
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Anche a me mai successo, ma in questi giorni molti lamentano questo problema
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emanuel8
MegaStar
Options
praticamente un bug
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Sergio_S
Expert
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Ciao a tutti,

@Gpl benvenuto nella Community di Samsung! :handshake:

Ti ringrazio per la delucidazione.

Quanto indicato è un comportamento insolito, per questo motivo, ti invito a svolgere alcuni test software al fine di identificare la natura dell'inconveniente riportato.

Come primo step, ti consiglio di eseguire uno svuota cache dell'applicazione Telefono seguendo questi semplici passaggi:

  • Impostazioni
  • Applicazioni
  • Telefono
  • Memoria archiviazione
  • Svuota cache 

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione.

L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.

Una volta eseguiti questi passaggi, ti invito ad aggiornarmi sul comportamento del dispositivo.

Ho potuto appurare che hai disattivato la funzione ID chiamate e protezione spam, continui a riscontrare lo stesso fenomeno anche a seguito della disattivazione di questa opzione?

Fammi sapere, rimango in attesa di un tuo gentile riscontro.

A presto! 😊

Sergio
Samsung Community Expert

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