Carpeta Segura (S A40)

[Sejicoo]

 Hola he intentado crear una carpeta segura pero no me deja crearla y me aparece este mensaje. Alguien puede ayudarme?

[PGarcia034]

Hola Sejicoo.

Borra el chacé i los datos de carpeta segura. Haber si te deja crearla.

Si te ha servido pica en aceptar solución.
Gracias.

[Tudor-P]

Hola, @Sejicoo:
¿Conseguiste crear la carpeta finalmente?

[Sejicoo]

Hola, muchas gracias por el consejo pero he intentado borrar el caché e incluso los datos pero sigue apareciendo el mensaje

[Tudor-P · Accepted solution]

@Sejicoo 

Dinos si has instalado alguna aplicación como, por ejemplo, un Launcher para personalizar el menú del teléfono o para reducir el consumo de la batería, desde que te ocurre esto, o si has modificado el software de tu dispositivo.

[Sejicoo]

No, ningún Launcher, app ni apk rar@s. No me gusta toquetear en esas cosas. Tampoco he indagado mucho en Samsung, de hecho es la primera vez que abro la carpeta segura

[Tudor-P]

@Sejicoo 

Te ofrecemos nuestro servicio de Soporte Remoto para que un compañero revise la configuración del dispositivo y determine a qué se debe que no puedas acceder a la Carpeta Segura.

El servicio es gratuito y totalmente seguro, aquí tienes más detalles:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Solo tienes que llamar o entrar en chat para solicitarlo:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

 Una vez lo revisen, dinos lo que te comentan para tener constancia.