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Carpeta Segura (S A40)

(Topic created on: 10-03-2021 05:42 PM)
288 Views
Sejicoo
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 Hola he intentado crear una carpeta segura pero no me deja crearla y me aparece este mensaje. Alguien puede ayudarme?

IMG-20210130-WA0011.jpg

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6 REPLIES 6
PGarcia034
Helping Hand
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Hola Sejicoo.

Borra el chacé i los datos de carpeta segura. Haber si te deja crearla.

Si te ha servido pica en aceptar solución.
Gracias.
Tudor-P
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Hola, @Sejicoo:
¿Conseguiste crear la carpeta finalmente?

 

Saludos.
Samsung
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Sejicoo
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Hola, muchas gracias por el consejo pero he intentado borrar el caché e incluso los datos pero sigue apareciendo el mensaje

Solution
Tudor-P
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@Sejicoo 

Dinos si has instalado alguna aplicación como, por ejemplo, un Launcher para personalizar el menú del teléfono o para reducir el consumo de la batería, desde que te ocurre esto, o si has modificado el software de tu dispositivo.

 

Saludos.
Samsung
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Sejicoo
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No, ningún Launcher, app ni apk rar@s. No me gusta toquetear en esas cosas. Tampoco he indagado mucho en Samsung, de hecho es la primera vez que abro la carpeta segura

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Tudor-P
Moderator
Moderator
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@Sejicoo 

Te ofrecemos nuestro servicio de Soporte Remoto para que un compañero revise la configuración del dispositivo y determine a qué se debe que no puedas acceder a la Carpeta Segura.

El servicio es gratuito y totalmente seguro, aquí tienes más detalles:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Solo tienes que llamar o entrar en chat para solicitarlo:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

 Una vez lo revisen, dinos lo que te comentan para tener constancia.

 

Saludos.
Samsung
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