Bluetooth problemen A51

[Amandavtuil]

Sinds een week heb ik de Samsung A51, ondanks ik via deze form had begrepen dat de Bluetooth probleem verholpen zouden zijn met de update van Maart was ik onaangenaam verrast dat de Bluetooth verbinding met een speaker enorm slecht is, wanneer ik naar Spotify ook Google maps aan hebt staan, hapert de verbinding. Ben echt niet te spreken over een kinderziekte anno 2020, zelf de goedkopere telefoons van mijn kinderen en de verouderde S8 werken beter.

Wie weet hoe dit opgelost kan worden ?

[BruceH]

Hi @Anne_Elise1990,

Om je verder te helpen hebben we wel wat meer informatie nodig. Om welk toestel gaat het, welke oortjes/speaker, wat heb je al geprobeerd etc.

[BoeckxN]

Ik heb ook problemen met bluetooth en mijn nieuwe telefoon. Vorige week een nieuwe samsung A51 gekocht. Wanneer ik via bluetooth de telefoon wil verbinden met mijn Marshall headphone dan wordt de headphone niet gevonden. De headphone kan wel zonder problemen verbinding maken met mijn oude samsung smartphone. De nieuwe A51 kan wel verbinding maken met mijn Jam Speaker. Alle devices al herhaaldelijk herstart, de netwerkinstellingen gereset en ook de telefoon terug gezet naar de fabrieksinstellingen maar niets lijkt te helpen. Waaraan kan dit liggen?

[BruceH]

Hi @BoeckxN,

Welkom op de Samsung Community. 

Heb je de netwerkinstellingen al eens gereset?

Ga naar Instellingen > Algemeen beheer > Resetten en kies daar voor de optie Netwerkinstellingen resetten. Let op! Na het resetten moet je opnieuw verbinden met het netwerk, dus zorg dat je het wachtwoord van je wifiverbinding weet.

[BoeckxN]

Ja, dat heb ik ook al geprobeerd. Werkt niet...

[BruceH]

Kun je de Bluetooth versie van de koptelefoon achterhalen? Het kan zijn dat ze daarom niet vlekkeloos werken.

Wellicht dat je de koptelefoon ook kunt resetten bijvoorbeeld?

[BoeckxN]

Heb de koptelefoon gereset maar dat werkt ook niet. Bluetooth versie is Major III Bluetooth (Marshall)

[BruceH]

De Bluetooth versie is inderdaad 4.0. Ben je er zeker van dat de koptelefoon in koppelmodus staat, zoals in de handleiding van jouw koptelefoon wordt vermeld? https://bit.ly/2U6lIou

[BoeckxN]

ja heel zeker, hij koppelt wel met mijn oude telefoon

[BruceH]

Dan lijkt het erop dat ze simpelweg niet compatible zijn. Helaas..

[BoeckxN]

En hoe moet je als consument dan weten dat ze niet compatibel zullen zijn? Van een smartphone van +/-300 euro mag je toch wel verwachten dat hij kan connecteren met een degelijke headphone?