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Blocco del touch screen

(Argomento creato il giorno: 02-08-2024 10:02 AM)
133 Visualizzazioni
Liz36
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Appena apro qualsiasi si blocca il touch screen e devo riavviare forzatamente. Funziona solo Whatsapp. Eseguito test ma non ho anomalie. Si blocca anche in modalità provvisoria. Cosa posso fare?
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5 Risposte
MalinoisK9
Samsung Members Star ★
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Ti consiglierei di fare il "Wipe Cache Partition", il quale va a cancellare i file obsoleti della cache di sistema, che andando in contrasto "potrebbero" generare dei problemi. Non preoccuparti, non perderai nessun dato personale, e per farlo segui questi passaggi:
- Spegni il telefono
- Collega il telefono al PC, o ad un cellulare Samsung, con il cavo USB-C (non fa differenza a quale dispositivo ti colleghi, basta che l'uscita USB-C risulti in funzione)
- Premi e tieni premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilascia il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilascia il tasto volume Su
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con il tasto del volume, fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe Cache Partition"
- Conferma con il tasto Accensione
- Posizionati su "yes"
- Conferma con il tasto Accensione
- Posizionati su "Reboot System Now"
- Conferma con il tasto Accensione, ed attendi il riavvio, potrebbero volerci alcuni minuti!
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Riccardo_F
Expert
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Ciao @Liz36,

oltre al Wipe Cache, considerando che tale condizione si presenta anche in modalità provvisoria, proverei anche con un ripristino ai dati di fabbrica qualora il Wipe non fosse sufficiente.

Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...

Tienici aggiornati sulla situazione, ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert
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Members_3GOpUcS
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Nel mio caso non è servito

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Members_3GOpUcS
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Non serve è un problema di firmware

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Riccardo_F
Expert
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