in data 21-05-2025 01:38 PM
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in data 21-05-2025 05:01 PM
in data 22-05-2025 05:24 PM
Ciao a tutti,
@tas0915, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando con il dispositivo.
Effettivamente si tratta di una condizione insolita.
Attualmente lo smartphone è utilizzabile? Oppure risulta essere bloccato?
Per caso il dispositivo ha subito delle modifiche sul firmware?
Ad ogni modo, al fine di poter correggere eventuali anomalie sul software, sarebbe opportuno eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
Qualora non avessi modo di eseguire il backup mediante SmartSwitch, potrai effettuarlo utilizzando una delle altre modalità disponibili. Trovi qui una pratica guida dedicata:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...
Fammi sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
Buona serata!
Andrea_C1
Samsung Community Expert