Vai su Impostazioni, Schermo, e prova disattivando Sensibilità Tocco.
Ciao,
@Gighi, ti do il benvenuto in Community!
Mi spiace per quanto riscontrato.
L'anomalia si verifica solamente quando riponi il dispositivo in tasta o nel borsello?
Ti chiedo gentilmente di verificare se l'inconveniente si presenta anche in fase di test.
Ti invito ad attivare la modalità provvisoria procedendo così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderete nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Ti chiedo inoltre, di segnalare l'inconveniente con una segnalazione d'errore.
Per inviare la segnalazione di errore occorre procedere così:
- riproduci l'errore
- apri l'applicazione preinstallata Samsung Members
- seleziona la scheda Supporto
- scorri verso il basso e premete su Segnala un errore
- seleziona una categoria
- descrivi la situazione ed invia la segnalazione, avendo cura di allegare i dati di registro del sistema
Successivamente, ti invito ad attendere un riscontro dal supporto dedicato.
Grazie!
Ciao,
