Ciao Members_30s11lm,
benvenuto nella nostra Community!
Quanto segnali è insolito e avrei piacere di approfondire il caso al fine di forniti delle valide soluzioni.
Per poter far ciò, ho bisogno di conoscere il telefono che possiedi, e di sapere se questa anomalia si verifica indipendentemente dall'applicazione che utilizzi per scattare le fotografie.
Qualora di solito utilizzassi l'APP Camera, ti consiglio di pulire la cache anche di questo applicativo. Qui il percorso da seguire per procedere in tal senso:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria di archiviazione
- Cancella dati
- Svuota cache
Indipendentemente da tutto, e per escludere eventuali bug o conflitti software causati da applicazioni esterne, ti suggerisco di avviare la modalità provvisoria.
Per avviare la modalità sicura segui pure le indicazioni presenti nel seguente link:
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Attendo tue.
Ciao,
Ciao a tutti,
@Scrittoamano, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Per comprendere al meglio la natura dell'inconveniente e fornirti una soluzione accurata, avrei la necessità di porti alcune domande.
Potresti comunicarmi se utilizzi una microSD come percorso di salvataggio delle fotografie?
Utilizzando l'app Archivio, riesci a visualizzare correttamente le fotografie in questione?
In merito a quanto segnalato, al fine di poter comprendere l'origine di questo fenomeno, ti suggerisco di procedere con una pulizia della memoria cache dell'app Galleria, seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Galleria
- Memoria di archiviazione
- Svuota cache
Desidero rassicurarti sul fatto che questa operazione non andrà a eliminare alcun dato e ci consentirà verificare se il fenomeno segnalato possa in qualche modo dipendere dalla memoria di archiviazione dell'app.
Successivamente, ti chiedo cortesemente di riavviare il dispositivo e verificare se, a questo punto, risulta possibile visualizzare coorrettamente le fotografie dall'app Galleria.
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione!
Ciao.
Ciao @liviogh1,
ti ringrazio per il riscontro.
Confermi perciò che provando a visualizzare le foto salvate sulla memoria interna l'anomalia non si presenta?
Se così fosse, è probabile che l'errore derivi dalla scheda SD utilizzata.
Si tratta di una scheda SD Samsung oppure è un prodotto di terze parti?
Ti chiedo tuttavia, al fine di poter comprendere al meglio la situazione, di verificare se l'inconveniente persite utilizzando una scheda SD differente.
Mi fai sapere? Grazie.
Buona serata.
