Ciao SimoneBoggi,
ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/galleria-samsung-a34-anomalia/m-p/7811534#M26726
Ciao ticonzero, ti do il benvenuto nella nostra Community!
In base a quanto descritto sembrerebbe essere in corso un conflitto con la Galleria, o diversamente l'inconveniente si avrebbe luogo anche con altri visualizzatori.
Ti raccomando pertanto una procedura di ordinaria manutenzione software sull'App:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Galleria
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Oppure, se hai l'icona dell'App già a portata di mano:
- Tieni premuta l'App
- Clicca sul simbolo cerchiato Info
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
In seguito, riavvia il telefono e verifica il corretto funzionamento.
Ci tengo inoltre a rassicurarti che tale operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto solo sui settaggi di sistema dell'App in questione.
Mi fai sapere come va? Buona giornata 🙂
Ciao ste94,ti do il benvenuto nella nostra Community!
Mi spiace per quanto riscontrato.
Al fine di fornirti delle indicazioni utili al caso, ti chiedo gentilmente di rispondere ad alcune domande.
Le foto della Galleria erano salvate su una microSD, oppure nello spazio di archiviazione interno del telefono?
Foto e video non sono più visibili in Galleria, ma scompaiono anche fisicamente dal dispositivo? La posizione di salvataggio è la seguente, raggiungibile tramite l'app Archivio:
- Archivio
- Memoria interna
- DCIM
- Camera
Se le foto qui sono presenti, significa che il problema è sull'applicazione Galleria che non sta funzionando nel modo corretto.
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
Buonasera, ho riscontrato anche io il medesimo problema sul mio s10e. Alcune delle foto presenti nella cartella Camera della Galleria (attualmente salvate su una scheda sd di terze parti) sono state sostituite da un immagine grigia con un punto esclamativo. Le immagini in questione dopo un periodo di tempo indeterminato scompaiono dalla Galleria e non sono visualizzabili ne da Archivio ne da lettori di file esterni, e questo accade sia per immagini recenti che per file vecchi. Il problema ha cominciato a presentarsi solo un paio di settimane fa a fronte dei due anni da cui possiedo questo cellulare. Ho provveduto ad installare il più recente sistema operativo e a pulire la cache del dispositivo senza ottenere però risultati, oltre ad aver verificato che il servizio di Google Foto che utilizzo per avere un backup non cancelli automaticamente le immagini dopo averle caricate. Il problema è da ricercarsi in applicazioni di terzi? Posso fare qualcosa nel frattempo per continuare ad utilizzare la fotocamera senza il rischio che le nuove foto vengano cancellate ed evitare che ne scompaiano altre tra quelle vecchie? Grazie mille, attendo una risposta.
Ciao liviogh1,
ti ringrazio per averci aggiornato 😊
Restiamo a disposizione!
Ciao,
