Ciao Bora82ra, ti do il benvenuto in Community 🙂
Riscontri questa situazione solo con Whatsapp, oppure hai un audio basso anche in altre circostanze, come in chiamata? 🤔
Nel frattempo ti suggerisco di seguire questa procedura:
- Impostazioni
- Applicazioni
- WhatsApp
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
In seguito, riavvia il telefono e verifica gli audio. Ci tengo inoltre a rassicurarti che tale operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto solo sui settaggi dell'App in questione.
Ciao laury56, ti do il benvenuto in Community!
Hai per caso installato nel display del dispositivo, un vetro temperato?
Ti chiedo questo perchè, alcuni accessori per la protezione dello schermo, se non perfettamente studiati per il dispositivo ai quali sono destinati, possono causare inconvenienti di utilizzo di questo tipo perchè vanno ad interagire con il sensore di prossimità: questo sensore è quello che consente allo schermo di spegnersi quando avvicini il telefono all'orecchio in modo tale che, durante le telefonate, non vada a premere in modo inconsapevole dei pulsanti sullo schermo.
Quando si utilizzano le app di messaggistica istantanea e si ascolta un messaggio vocale, se il sensore percepisce un "ostacolo", non solo spegne lo schermo per le motivazioni sopra indicate, ma riproduce il messaggio solo dallo speaker superiore, in modo tale che possa essere ascoltato in modalità privata se non si desidera che sia udibile anche dalle persone attorno a sè.
Mi fai sapere?
Ciao,
Ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung @Ceci61.,
riscontri la situazione in seguito a un evento preciso, nello specifico? Inoltre, l'inconveniente si manifesta su un'app specifica, ad esempio WhatsApp?
Qualora sia così, potresti effettuare un test, avviando una registrazione vocale dall'app preposta Registratore vocale?
In questo caso, l'audio riprodotto è basso? Noti anomalie durante la riproduzione di un video o un'audio multimediale?
Inoltre, accade quanto accosti il telefono all'orecchio?
Per sicurezza, se hai applicato una custodia prova a rimuoverla, questa potrebbe causare interferenze.
Per escludere che la situazione sia pregiudicata da un malfunzionamento della componente hardware, occorre procedere con un test mirato:
- Apri l'app Telefono
- Digita *#0*#
- Seleziona la voce Speaker
- Verifica se riesci a udire regolarmente il suono dall'altoparlante superiore e inferiore; verrà emesso al volume massimo
Qualora accostassi il telefono all'orecchio per sentire l'audio, segui i passaggi sopra citati selezionando la voce Receiver.
Mi fai sapere?
Resto a disposizione,
Ciao
Ciao alino74, ti do il benvenuto in Community!
Mi scuso per la lunga attesa nel ricevere un nostro riscontro.
Ad ogni modo, ti chiedo gentilmente di eseguire i test proposti all'interno del thread, dalla collega Jessica, in particolare, per escludere un malfunzionamento della componente hardware, procedi come segue:
- Apri l'app Telefono
- Digita *#0*#
- Seleziona la voce Speaker
- Verifica se riesci a udire regolarmente il suono dall'altoparlante superiore e inferiore; verrà emesso al volume massimo
Ti chiedo gentilmente, di eseguire il test rimuovendo prima un'eventuale cover protettiva.
MI fai sapere?
Grazie!
Ciao,
