Applicazione archivio

[Nikitas_01]

Buongiorno da qualche giorno riscontro che appena entro nell' applicazione Archivio, entra nell' app, e successivamente appena aperta qualsiasi tipo di cartella esce completamente e chiude archivio.

Dopo qualche tentativo compare il messaggio " l' app archivio continua interrompersi"

Tutti i dati del telefono sono stati passati tramite smart switch; e inizialmente l'applicazione archivio funzionava correttamente... ( anche nel vecchio telefono,samsung a 51 si verificava medesimo problema) ora applicazione e praticamente inutilizzabile...

[Veronica_F]

Ciao Nikitas_01,

il fatto che tale situazione si presentasse anche sul Galaxy A51 è segnale del fatto che si tratta molto presumibilmente di un conflitto software, causato da uno dei dati sottoposti a backup e trasferiti anche sul nuovo smartphone.

Detto questo, puoi provare a risolvere tale conflitto agendo in modo diretto sull'app Archivio e cancellando la cache: posso rassicurarti sul fatto tale procedura non comporta una perdita di file al suo interno, ma unicamente di dati temporanei che, se corrotti, possono causare il crash dell'applicazione.

Procedi in questo modo:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Archivio
• Memoria Archiviazione
• Svuota cache
• Riavvia il telefono

Se dovessi riscontrare la chiusura inaspettata dell'app anche in questo caso, ti consiglio di provare a procedere con la cancellazione della cache generale dello smartphone, seguendo con ordine questi passaggi:

• Spegnere il telefono
• Collegare il telefono al PC con il cavo USB
• Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
• Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
• Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
• Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
• Confermare con il tasto Accensione
• Posizionarsi su "Yes"
• Confermare con il tasto Accensione
• Posizionarsi su "Reboot system now"
• Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Facci sapere!

Ciao

[Nikitas_01]

Ciao Veronica_F ho effettuato sia lo svuotamento delle cache dell' archivio, siccome la procedura non ha dato i risultati sperati, ho effettuato la cancellazione della cache generale. Ma ahimè con scarsi risultati... purtroppo il problema si manifesta sempre

[Riccardo_F]

Ciao @Nikitas_01,

mi spiace per questa situazione.

Dal momento che nessuna delle operazioni suggerite ha portato ad un esito positivo, la cosa migliore da fare è sicuramente inviare una segnalazione d'errore.

Per inviarne una dal tuo smartphone occorre:

• Riprodurre l'errore
• Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
• Andare sulla voce Assistenza
• Selezionare la voce Segnala un errore

Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione riguardante l'anomalia sull'Archivio, allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento in cui si verifica la chiusura, in modo da consentire una corretta lettura dei log.

Tienici aggiornati, ciao!