Ciao Monichele,
mi spiace per le difficoltà che stai incontrando. Vediamo se è possibile svolgere qualche altra azione in autonomia.
Per avere il quadro completo vorrei verificare lo storico con l'assistenza chat fino a questo momento, e a tal proposito ti ho inviato un messaggio personale con richiesta di dati: controlla sul tuo profilo.
Ti aspetto, a presto.
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, clase80. 🤝
Visualizzi anche tu il medesimo errore? Potresti indicarmi in quali circostante accade?
Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, ti raccomando di effettuare una pulizia delle impostazioni generali e dell'interfaccia One UI Home. ↙️
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristino
- Ripristina impostazioni
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
poi
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali
- Mostra app di sistema ( attiva)
- One UI Home
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
Le operazioni non coinvolgono la perdita dei tuoi dati, semplicemente andranno a ripristinare l'interfaccia grafica predefinita, portando alle condizioni predefinite le varie opzioni e impostazioni, come temi, sfondi, impostazioni di sistema, suonerie, ecc.
Qualora sussista, procedi con un Wipe Cache Partition. ⬇️
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto Volume
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
È di fondamentale importanza non selezionare altre voci, in quanto alcune possono comportare l'eliminazione di tutti i dati in memoria.
Fammi sapere, resto a disposizione. 🤝
Buona giornata!
Ciao a tutti,
Manus185, ho risposto al tuo commento nel seguente thread:
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/samsung-a55/td-p/10708830/page/2
Anbrok93, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Considerando la tipologia d'inconveniente, ti suggerisco di procedere con una pulizia della memoria cache di sistema, denominata Wipe cache partition, seguendo i passaggi indicati di seguito:
- Spegni il telefono
- Verifica il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato personale ma verranno cancellati tutti quei file cache di sistema obsoleti che possono in qualche modo causare dei malfunzionamenti.
Laddove questa operazione non dovesse essere risolutiva, ti chiedo cortesemente di riprodurre l'anomalia ed, entro tre minuti, inviarci una segnalazione di errore, seguendo questi semplici passaggi:
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Supporto
- Selezionare la voce Segnala un errore
Successivamente, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce in basso “Invia dati di registro del sistema” e infine selezionare la voce “Sempre”.
In questo modo, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro nel minor tempo possibile.
Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
