A7 2018 supporto VoLTE

[Members_zIMpUFG]

Buonasera,

ho un cellulare A7 2018 a cui non è abilitata la funzione VoLTE. Ho contattato l'attuale operatore ho. ed effettuato varie prove tra cui inserimento APN IMS ecc. ecc. senza successo. Il modello è presente nella lista a cui l'operatore fornisce il servizio. Mi hanno detto di contattare voi per informazioni.

Il cellulare è aggiornato all'ultima versione software disponibile online con Android 10 ma nel menù impostazioni/connessioni non trovo più la funzione di abilitazione del VoLTE che era presente prima che cambiassi operatore e effettuassi il ripristino dati di fabbrica. (contestuale al cambio operatore).

Potete aiutarmi??

Grazie.

[nnnuuu]

Che operatore hai adesso?

[Members_zIMpUFG]

ho.mobile

[danitudi971]

Ciao,

qual era il tuo operatore precedente?

Ci puoi mostrare le Informazioni Software?

Impostazioni, Informazioni sul Telefono, Informazioni Software.

A presto.

[nnnuuu]

Non vedo perché non debba funzionare. È no brand il telefono?

[Members_zIMpUFG]

Operatori precedenti ILIAD e TIM. Mai avuti problemi. 

Invio dati sul software.

[Members_zIMpUFG]

E' brand TIM ma ho.mobile mi ha detto che non è un problema e che deve funzionare.

[nnnuuu]

Il problema è proprio quello

[danitudi971]

Il tuo dispositivo è brand TIM, questo significa che i servizi di rete sono ottimizzati per questo operatore o per gli operatori che usano una configurazione simile o che abbiano stretto un accordo con il brand operatore che ti ha venduto il telefono.

Dovresti chiedere a Ho Mobile se il servizio VoLTE è disponibile su dispositivi venduti da altri operatori e quali.

A presto.

[Virginia_G]

Ciao a tutti,

@Members_zIMpUFG, ti do il benvenuto in Community!

Devo confermarti quanto dettagliatamente spiegato dal nostro gentilissimo @danitudi971, che ringrazio!

Ti invito a contattare il tuo gestore telefonico e far presente la brandizzazione del prodotto.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao,