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A7 2018 supporto VoLTE

(Argomento creato il giorno: 06-06-2024 05:54 PM)
278 Visualizzazioni
Members_zIMpUFG
Apprentice
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Buonasera,

ho un cellulare A7 2018 a cui non è abilitata la funzione VoLTE. Ho contattato l'attuale operatore ho. ed effettuato varie prove tra cui inserimento APN IMS ecc. ecc. senza successo. Il modello è presente nella lista a cui l'operatore fornisce il servizio. Mi hanno detto di contattare voi per informazioni.

Il cellulare è aggiornato all'ultima versione software disponibile online con Android 10 ma nel menù impostazioni/connessioni non trovo più la funzione di abilitazione del VoLTE che era presente prima che cambiassi operatore e effettuassi il ripristino dati di fabbrica. (contestuale al cambio operatore).

Potete aiutarmi??

Grazie.

10 Risposte
nnnuuu
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Che operatore hai adesso?
Members_zIMpUFG
Apprentice
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ho.mobile

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danitudi971
Samsung Members Star ★★★
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Ciao,

qual era il tuo operatore precedente?

Ci puoi mostrare le Informazioni Software?

Impostazioni, Informazioni sul Telefono, Informazioni Software.

A presto.



Un assistente vocale per il tuo ecosistema Galaxy: Bixby


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nnnuuu
Helping Hand
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Non vedo perché non debba funzionare. È no brand il telefono?
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Members_zIMpUFG
Apprentice
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Operatori precedenti ILIAD e TIM. Mai avuti problemi. 

Invio dati sul software.Image 2024-06-07 at 09.33.37.jpegImage 2024-06-07 at 09.33.36.jpeg

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Members_zIMpUFG
Apprentice
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E' brand TIM ma ho.mobile mi ha detto che non è un problema e che deve funzionare.

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nnnuuu
Helping Hand
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Il problema è proprio quello
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danitudi971
Samsung Members Star ★★★
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Il tuo dispositivo è brand TIM, questo significa che i servizi di rete sono ottimizzati per questo operatore o per gli operatori che usano una configurazione simile o che abbiano stretto un accordo con il brand operatore che ti ha venduto il telefono.

Dovresti chiedere a Ho Mobile se il servizio VoLTE è disponibile su dispositivi venduti da altri operatori e quali.

A presto.


Un assistente vocale per il tuo ecosistema Galaxy: Bixby


Virginia_G
Expert
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Ciao a tutti,

@Members_zIMpUFG, ti do il benvenuto in Community!

Devo confermarti quanto dettagliatamente spiegato dal nostro gentilissimo @danitudi971, che ringrazio!

Ti invito a contattare il tuo gestore telefonico e far presente la brandizzazione del prodotto.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao,

Virginia
Samsung Community Expert
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