Ciao Gennaro-_-, ti do il benvenuto in Community!
Mi spiace per questa tua spiacevole esperienza e comprendo il tuo disappunto.
Avresti modo di allegare delle foto esplicative di quanto riscontrato?
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto o un video selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare il file dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Ad ogni modo, al fine di verificare quanto eseguito in fase di assistenza, ti chiedo gentilmente di fornirmi privatamente, il tuo indirizzo email e il codice IMEI del dispositivo:
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a". In questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G.
Resto in attesa di un tuo gentile risocntro.
Ciao!
Queste sono le foto
Ciao Gennaro-_-,
è difficile comprendere dalle foto inviate se si tratta di uno scollamento o meno.
Ad ogni modo, ho provveduto a rispondere al tuo messaggio privato.
Grazie.
Ciao!
