Ciao kingmartin,
per utilizzare la ricarica rapida o ultra-rapida su Galaxy A54 è fondamentale utilizzare sia cavo che caricabatteria che supportano la ricarica veloce, pertanto ti chiedo se stai usando il cavo fornito in dotazione con lo smartphone e un alimentatore fast charge; quello che utilizzi è originale Samsung?
Inoltre, assicurati che la ricarica rapida sia attiva nel menu Impostazioni:
- Impostazioni
- Batteria
- Impostazioni di ricarica
Indichi che la ricarica rapida non funziona correttamente da qualche giorno. Sai dirmi se l'anomalia è sorta in seguito a qualche evento particolare effettuato sul telefono, ad esempio un aggiornamento software?
Quando dici che la ricarica rapida non si avvia, fai riferimento alla stima del tempo di ricarica mostrata a schermo? Oppure hai notato che il tempo effettivo di carica si è esteso?
Nell'animazione di ricarica, è visibile il cerchio verde o blu con l'icona dei fulmini, come mostrato qui?
Fammi sapere!
Ciao
Ciao kingmartin,
in questo caso, ti consiglio di ripristinare il processo che gestisce il funzionamento del connettore USB:
- Impostazioni
- Applicazioni
- USBSettings
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
A questo punto riavvia lo smartphone e riprova.
Se non dovessi trovare il processo USBSettings, nel menu Applicazioni premi sul comando raffigurante 3 linee orizzontali con una freccia accanto, che trovi alla destra della dicitura "Applicazioni personali": verrà aperto un menu che ti consentirà di scegliere quali app mostrare in elenco. Abilita la voce "Mostra applicazioni di sistema".
Se anche questo non dovesse risolvere, avvia il telefono in modalità provvisoria.
In questo ambiente di lavoro, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità provvisoria" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Fammi sapere. A presto,
Ciao Members_ljSvg8j, ti do il benvenuto in Community!
Quale caricatore nello specifico stai utilizzando?
Possiedi anche tu un Galaxy A54?
Il tipo di ricarica impiegato dipende appunto dal caricabatterie in uso (e in certa misura anche dal cavo), ovvero se di potenza sufficiente a garantire una ricarica ultrarapida.
Quando tale dispositivo è collegato, il telefono automaticamente ne riconosce la presenza e attiva la relativa modalità.
Prima di procedere con un'eventuale perizia tecnica sul prodotto, ti invito ad eseguire un'operazione di pulizia cache del sistema.
Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'yes'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'reboot system now'
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema.
Qualora l'anomalia dovesse persistere, ti invito a procedere con una perizia tecnica sul prodotto.
Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Ciao!
Ciao kingmartin,
hai dunque avuto modo di eseguire le operazioni consigliate all'interno del thread?
Considerando il persistere dell'anomalia, prima di valutare il reso del dispositivo, non posso che consigliarti, di far periziare il prodotto presso un centro di assistenza.
Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Qualora desiderassi procedere con il reso, ti invito a far riferimento al rivenditore a cui ti sei affidato.
Nel caso in cui, avessi acquistato nel nostro Shop ufficiale, per rendere un prodotto hai 14 giorni a decorrere dalla data di consegna del prodotto.
Troverai ulteriori dettagli qui: https://www.samsung.com/it/shop-faq/returns-and-cancellations/how-and-when-can-i-return-a-product/
Rimango a disposizione!
Ciao,
Ciao kingmartin,
mi spiace per le difficoltà che stai incontrando, ne capisco il disagio.
Come ti ha suggerito in precedenza la collega Expert Virginia, la cosa migliore da fare in questo caso è recarti presso un nostro laboratorio ufficiale ed autorizzato, per una verifica completa sul prodotto e risolvere l'inconveniente.
Garanzia ed assistenza esistono a tal motivo 
.
Attraverso l'intervento con prenotazione, il tutto si risolve nel giro di un'ora.
Lo Staff resta a tua disposizione, sempre.
Buona giornata!
