Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @lucky75man. 🤝
Per poter procedere mediante remoto, occorrerà fare riferimento al nostro supporto tecnico:
WhatsApp: https://www.samsung.com/it/support/contact/?topic=TechnicalProductSupport&product=MobileDevice
Numero verde 📞 800 726 78 64
Ad ogni modo, nella tua casistica precisa, sarebbe opportuno svolgere alcuni test mirati volti alla risoluzione dell'inconveniente.
Potresti indicarmi se la situazione è circoscritta alla SIM Vodafone? Utilizzando una SIM di un differente gestore, persiste?
Visualizzi il simbolo del divieto? Hai provato ad estrarre e inserire la SIM?
Ti suggerisco inoltre, di eseguire una pulizia delle connessioni mobili, in modo da andare a rimuovere eventuali interferenze software momentanee. ⬇️
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni di rete mobile
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Questa operazione non eliminerà alcun dato personale, semplicemente ripristinerà i valori delle connessioni del tuo dispositivo.
Qualora l'esito sia negativo, avvia il device in modalità sicura: si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
Puoi accedervi in questo modo:
Effettuato l'accesso all'ambiente, dovrai disattivare la modalità aerea che si attiva di default; dopodiché, potrai verificare se la SIM funzioni in modo corretto.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Ci tengo a rassicurarti che tale operazione non implica la perdita dei tuoi dati e che per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Mi fai sapere? 😊
Resto a completa disposizione
Buona giornata!
